Quiénes somos:
Somos una agencia integral y estudio de contenidos enfocado en impulsar el crecimiento de empresas a través de estrategia, creatividad, tecnología y talento humano. Operamos de forma remota con equipos distribuidos en LATAM, combinando innovación y tecnología para desarrollar soluciones digitales escalables y de alto impacto.
Objetivo del puesto:
En Boombit estamos buscando un Coordinador/a de IT, responsable de gestionar y optimizar la infraestructura tecnológica de nuestra operación remota. Su objetivo principal es garantizar que todos los sistemas, dispositivos y herramientas funcionen de manera eficiente, permitiendo la continuidad operativa del equipo sin interrupciones.
Este rol lidera la implementación de medidas de seguridad, la gestión de respaldos de información y la administración de herramientas tecnológicas. Asimismo, coordina los procesos de onboarding y offboarding desde la perspectiva IT y gestiona de forma integral el inventario de hardware.
Detalles del puesto:
- Ubicación: 100% remoto (vacante abierta para candidatos en Nicaragua).
- Horario: Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora Nicaragua).
- Modalidad de trabajo: Jornada completa.
- Nivel de idiomas: Español nativo o avanzado | Inglés intermedio (B1+).
- Disponibilidad: Preferible inmediata.
Responsabilidades:
Infraestructura IT y soporte técnico:
- Monitorear y mantener dispositivos, servidores e infraestructura IT, asegurando su disponibilidad, actualización y correcto funcionamiento.
- Resolver incidencias de hardware y software con tiempos de respuesta ágiles, minimizando interrupciones operativas.
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos para garantizar continuidad del servicio.
Seguridad de la información y políticas IT:
- Gestionar accesos, respaldos y protocolos de seguridad para proteger la información y mitigar vulnerabilidades.
- Diseñar, implementar y actualizar políticas y procesos IT alineados a mejores prácticas.
Gestión de licencias y herramientas tecnológicas:
- Administrar licencias, renovaciones y costos asociados, optimizando su asignación según el headcount activo.
- Evaluar e implementar herramientas tecnológicas alineadas a objetivos del negocio y planificación presupuestaria.
Onboarding y Offboarding de colaboradores:
- Gestionar onboarding y offboarding IT, incluyendo configuración de equipos, accesos y desactivaciones, asegurando cumplimiento y seguridad.
- Configurar software, herramientas y permisos de acceso según el rol y políticas de seguridad.
- Coordinar la desactivación de cuentas y accesos en procesos de salida.
Gestión de inventario y hardware:
- Administrar el ciclo de vida de hardware y control de activos, incluyendo asignación, recuperación y logística en entornos remotos.
- Gestionar la plataforma de control de activos para la asignación, seguimiento y recuperación de equipos en todas las ubicaciones, incluyendo operaciones remotas.
Formación académica requerida:
- Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones o carreras afines.
- Se considerará experiencia profesional equivalente en roles similares (mínimo 5 años).
Habilidades y experiencia requeridas:
- Mínimo 5 años en roles de soporte IT, administración de sistemas o coordinación de infraestructura.
- Experiencia gestionando operaciones IT en entornos remotos distribuidos.
- Experiencia en implementación de procesos de onboarding y offboarding técnico.
- Experiencia en gestión de activos tecnológicos y control de inventario.
- Se valora experiencia en agencias de publicidad o consultoras de desarrollo de software en entornos dinámicos.
- Infraestructura y soporte IT:
- Administrar sistemas operativos: Windows, macOS y deseable Linux.
- Gestionar y monitorear dispositivos y servidores.
- Administrar servidores, incluyendo configuración, mantenimiento, actualizaciones y control de accesos.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software bajo esquemas de SLA.
- Seguridad de la información:
- Implementación de controles de acceso (IAM), MFA y gestión de identidades.
- Gestión de respaldos (backups) y recuperación de información.
- Aplicación de políticas de seguridad y mitigación de vulnerabilidades.
- Herramientas y ecosistema tecnológico:
- Gestión de servicios cloud (Google Workspace, Microsoft 365, AWS o similares), incluyendo administración de usuarios, permisos, configuraciones y continuidad operativa.
- Experiencia en plataformas de gestión de dispositivos (MDM) como Jamf, Intune o similares, para administración remota, configuración y control de seguridad de equipos.
- Manejo de herramientas ITSM (Jira Service Management, Zendesk, Freshservice o similares) para la gestión de tickets, seguimiento de incidencias y cumplimiento de SLA.
- Licencias y optimización de herramientas
- Administración de licencias de software y control de costos.
- Evaluación e implementación de nuevas herramientas tecnológicas.
Deseables:
- Certificaciones en tecnologías cloud (Microsoft Azure, AWS, Google Cloud) o herramientas colaborativas (Microsoft 365, Google Workspace).
- Certificaciones en gestión de servicios IT o soporte técnico (CompTIA A+, Network+, Security+).
- Experiencia en plataformas MDM (Jamf, Intune o similares) para gestión remota de dispositivos.
Competencias clave:
- Mentalidad de crecimiento: aprendizaje continuo, adaptación y mejora constante.
- Colaboración: trabajo efectivo en equipo, valoración de las contribuciones de otros.
- Proactividad: identificación de oportunidades, anticipación de problemas y propuestas de soluciones.
- Pasión y propósito: generación de contenido y campañas con entusiasmo e impacto significativo.
- Orientación a la calidad: atención al detalle y altos estándares en cada entrega.
