229 - Gestor de Serviços AMS SR - Dedicado - Inglês e Espanhol Fluente

Início: Assim que aprovado

Prazo: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria

Atividades: Gerenciar a operação de AMS SAP (ECC e S/4HANA), garantindo excelência operacional, governança e cumprimento de SLA, OLA e KPIs.

Liderar equipes funcionais e técnicas, atuando na gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições (ITIL v4).

Conduzir rituais de governança com clientes, gerindo backlog, priorização e expectativas.

Atuar na melhoria contínua dos processos AMS e na transição de conhecimento (KT – Projetos para AMS).

Realizar gestão financeira do contrato e identificar riscos operacionais e contratuais.

Interagir com áreas internas (Delivery, Comercial e Arquitetura), impulsionando evolução do serviço e geração de valor ao cliente.