Pessoa Desenvolvedora ServiceNow Especialista I

JOB DESCRIPTION

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente! 

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Desenvolver e/ou implementar projetos e melhorias de sistemas de informação de pequeno/médio/grande porte com a ferramenta ServiceNow;
• Atuação como membro de uma squad com demais especialista em ServiceNow;
• Atuar na resolução técnica de incidentes no ServiceNow;
• Assegurar o correto funcionamento da plataforma ServiceNow, seguindo boas práticas de desenvolvimento e governança;
• Atuar com autonomia e organização, priorizando demandas conforme prazos e criticidade;
• Trabalhar em ambientes dinâmicos, com capacidade de adaptação a cenários de ambiguidade;
• Analisar problemas, identificar causa raiz e propor soluções sustentáveis, envolvendo outros times quando necessário;
• Atuar na sustentação e evolução da plataforma, garantindo estabilidade e qualidade das entregas;
• Colaborar com diferentes áreas da empresa, esclarecer dúvidas, a fim de assegurar a sua realização dentro dos padrões de qualidade exigidos, alinhadas ao Negócio e diretrizes estratégicas de Tech.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência sólida com a plataforma ServiceNow (ITSM e App Engine; FSM será diferencial);
• Conhecimento em desenvolvimento de portais e aplicações com HTML5, CSS, JavaScript e AngularJS;
• Experiência em automação de processos utilizando recursos como Flow Designer, App Engine, Integration Hub e Automation Engine;
• Experiência na construção de dashboards e relatórios;
• Experiência no desenvolvimento e integração de APIs (REST e SOAP);
• Capaz de realizar configurações técnicas e correções no ambiente ServiceNow;
• Capacidade de análise de problemas, identificação de causa raiz e definição de soluções;
• Experiência com sustentação de aplicações, boas práticas de desenvolvimento e garantia de qualidade (code review) e análise de causa raiz;
• Vivência em gestão ou acompanhamento de demandas/projetos e interação com consultorias/parceiros;
• Boa comunicação e habilidade para interação com diferentes áreas da empresa;
• Organização, autonomia e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e com prioridades variáveis.

DIFERENCIAIS:

• Certificações ServiceNow (CSA, CAD, CIS, etc.);
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
• Graduação em Tecnologia/Computação ou áreas correlatas.

ADDITIONAL INFORMATION

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe gratuita

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

Grupo Boticário

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!