Desenvolvedor(a) ServiceNow - Sênior

JOB DESCRIPTION

A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Desenvolvedor/ Administrador ServiceNow.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades:

· Administrar e configurar a plataforma ServiceNow de acordo com as necessidades do negócio.

· Desenvolver e personalizar módulos, workflows e aplicações dentro do ServiceNow.

· Criar e manter integrações com sistemas internos e externos via APIs e web services (REST/SOAP).

· Configurar e customizar Service Catalog, Incident Management, Problem Management, Change Management, CMDB, entre outros módulos.

· Construir e manter scripts, UI Policies, Business Rules e Client Scripts para automações.

· Desenvolver relatórios e dashboards para monitorar KPIs e SLAs.

· Garantir boas práticas de arquitetura e segurança da plataforma.

· Acompanhar atualizações e releases da plataforma, conduzindo testes e migrações.

· Realizar troubleshooting e fornecer suporte de nível avançado para incidentes e problemas técnicos.

· Trabalhar em conjunto com Product Owners, analistas de negócio e outros desenvolvedores para transformar requisitos em soluções.

· Mentorar e apoiar membros do time com menor senioridade.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos técnicos obrigatórios:

· Experiência sólida em ServiceNow.

· Experiência em desenvolvimento usando JavaScript no contexto ServiceNow.

· Conhecimento sólido de ServiceNow Studio, Flow Designer, Widgets e Service Portal.

· Experiência com configuração/gestão de CMDB e automação de processos ITIL.

· Conhecimento em integrações via REST e SOAP APIs.

· Experiência prática configurando Incident, Problem, Change, Request, Asset.

· Familiaridade com automações usando Business Rules, Script Includes, UI Actions.

· Domínio de práticas de boas implementações ITSM.

· Uso de Git/GitLab ou outra ferramenta de versionamento aplicada ao ServiceNow.

· Experiência com upgrade/migração e otimização de performance na plataforma.

Desejável:

· Certificações ServiceNow (CSA – Certified System Administrator, CAD – Certified Application Developer, CIS – Certified Implementation Specialist).

· Experiência com desenvolvimento de integrações complexas usando APIs externas.

· Conhecimento em práticas DevOps aplicadas ao ServiceNow.

· Experiência com módulos além de ITSM, como HR Service Delivery, ITOM, ITBM, SecOps.

· Noções de segurança, compliance e gestão de acesso na plataforma.

Soft Skills:

· Excelente comunicação e habilidade para traduzir conceitos técnicos em linguagem de negócio.

· Proatividade e liderança técnica.

· Capacidade de resolver problemas complexos rapidamente.

· Organização e atenção aos detalhes.

· Colaboração com equipes multidisciplinares.

ADDITIONAL INFORMATION

Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.🧡🚀

Aqui somos #SangueLaranja!

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras. 

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs. 

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA. 

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?