Key Facts

Remote From:

Full time

Spanish

Hard Skills

Infrastructure Management Remote Technical Support Linux Servers Hardware Support Operating System Development Vendor Management Service Management Production Engineering IT Service Management Server Administration Client Services Network Administration Help Desk Support Information Technology Infrastructure Library

Roles & Responsibilities

Remote technology support
CA Service Desk
Workplace technology support
Server operating systems

Requirements:

Provide ongoing technical support and maintenance for production and development systems and software products, both remotely and on-site, across multiple platforms within defined operating models and processes.
Deliver hardware and software support and implement operating system–level technologies across servers and networks, including solutions from specified software providers/brands.
Troubleshoot issues at L1 and L2 levels (basic to intermediate) to ensure service availability.
Monitor, participate in infrastructure event management and respond to IT incidents.

Job description

Tecdata Engineering, empresa especializada en IT en plena expansión, requiere incorporar a su equipo un agente N1 Service Desk (H/M/X).

Requisitos:

Remote Technology Support, CA Service Desck, Workplace technology support, Server Operating Systems, Infrastructure Event Management.
CERTIFICACIONES: Deseable disponer de certificación ITIL Foundations V4. En caso de no tenerlo, se realizará certificación en los 3 primeros meses desde la incorporación al servicio.

Funciones:.
Brindar soporte técnico continuo y mantenimiento de sistemas de producción y desarrollo y productos de software (tanto remotos como in situ) y para servicios configurados que se ejecutan en varias plataformas (operando dentro de un modelo operativo y procesos definidos). Proporcione soporte de hardware/software e implemente tecnología a nivel de sistema operativo en todas las áreas de servidores y redes, y para soluciones/proveedores/marcas de software en particular. El trabajo incluye solución de problemas de nivel básico e intermedio L1 y L2.

Modalidad: 100% remoto.

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