Key Facts

Remote From:

Full time

Expert & Leadership (>10 years)

Spanish

3-5 years of proven IT support experience
Experience with Windows (7/10/11/Server), macOS, Android, and iOS operating systems
Experience imaging and deploying devices (corporate image, software installation, drivers)
Knowledge of device management (MDM) tools such as Intune, AirWatch, Famoc or similar

Imaging, provisioning and configuring devices (laptops, desktops, tablets, mobiles) with corporate image and management tools
Install and configure operating systems and corporate applications (Windows, macOS, Android, iOS) and drivers
Incident management for hardware and software including printers, peripherals and VPN connectivity, plus MDM administration and ticketing documentation
Inventory and stock control of IT equipment and devices, and coordination of shipments to national and international sites; collaboration with field teams to ensure proper operation of applications and systems

Job description

Maquetado y configuración de equipos (portátiles, torres, tablets, móviles) con imagen corporativa y herramientas de gestión (Intune, AirWatch, etc.).
Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows, macOS, Android, iOS) y aplicaciones corporativas.
Gestión de incidencias de hardware y software: resolución de problemas con impresoras, periféricos, conexiones VPN, aplicaciones de gestión, etc.
Configuración de dispositivos para reuniones y videoconferencias (salas VIP, equipos directivos).
Administración de dispositivos móviles (MDM) con herramientas como Intune, AirWatch o Famoc.
Inventariado y control de stock de equipos informáticos y dispositivos móviles.
Gestión de envíos a delegaciones nacionales e internacionales.
Colaboración con equipos de campo para garantizar el correcto funcionamiento de aplicaciones y sistemas en entornos operativos (industria, transporte, etc.).
Documentación de incidencias y procedimientos en herramientas de ticketing.

Experiencia demostrable en soporte técnico IT (mínimo 3-5 años).
Conocimiento de sistemas operativos: Windows (7, 10, 11, Server), macOS, Android, iOS.
Experiencia en maquetación y despliegue de equipos (imagen corporativa, instalación de software, drivers).
Conocimiento de herramientas de gestión de dispositivos (MDM) : Intune, AirWatch, Famoc o similares.
Manejo de incidencias de red: VPN, DNS, DHCP, conectividad.
Experiencia en atención a usuarios VIP y resolución de incidencias con alto nivel de exigencia.
Capacidad de desplazamiento a sedes y centros de trabajo.

Conocimiento de Active Directory (gestión de usuarios, grupos, permisos).
Experiencia con Office 365 / Azure AD.
Conocimientos de cableado estructurado y redes.
Experiencia en entornos industriales, hospitalarios o administración pública.
Certificaciones: MCSA, MCSE, ITIL, o similares.