Key Facts

Remote From:

Anywhere

Full time

Senior (5-10 years)

Portuguese

Hard Skills

Other Skills

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Google Sheets
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Consultative Approaches
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Analytical Thinking
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Detail Oriented
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Problem Solving

Roles & Responsibilities

Proven CRM experience in high-growth companies (scale-ups) or subscription-based products
Proficiency with high-level orchestration tools (e.g., Braze, Insider, Salesforce Marketing Cloud, Customer.io)
Advanced data analysis skills (Excel/Sheets required; SQL or BI tools such as Looker/Tableau are a strong differentiator)
Proven experience in retention, reactivation, and increasing LTV metrics

Requirements:

Design, operationalize, and measure end-to-end CRM journeys across channels (Email, WhatsApp, SMS, Push) to ensure timely, relevant messaging and a single customer view
Lead lifecycle management: acquisitions campaigns to generate PQLs, reactivation cadences, top-of-funnel conversions, onboarding/adoption, and revenue expansion (upsell/cross-sell) to grow LTV
Act as CRM platform power user: configure campaigns and complex automations; oversee platform operations and ensure correct integration and setup
Develop and maintain dashboards and technical documentation to quantify CRM impact on pipeline and ARR, including event dictionaries and segmentation rules to ensure traceability and scale

Jusbrasil

About Jusbrasil

Existimos há mais de 10 anos com uma única missão: conectar pessoas com a justiça. Traduzimos essa missão no desafio de levar informação jurídica de qualidade para mais de 1,6 milhão de brasileiros que acessam nossa plataforma diariamente. Além disso, aproximamos essas pessoas de advogados capacitados para diminuir o abismo entre ter um direito, conhecê-lo e fazê-lo ser respeitado. Com nossas soluções em tecnologia, tornamos a prática jurídica mais eficiente para milhares de agentes da justiça em todo o território brasileiro, com ferramentas que descomplicam desde a pesquisa de jurisprudências à gestão de um escritório. Abrimos mão do terno e gravata para criar uma cultura ímpar que consegue unir liberdade e responsabilidade em um ambiente de desafios crescentes e aprendizados constantes, onde os melhores talentos encontram terreno fértil para se desenvolverem. Revolucionar o acesso à justiça não pode ser uma tarefa solitária. Precisamos de cada vez mais pessoas que abracem essa missão, e você pode ser uma delas. Prazer, somos o Jusbrasil!

Company type: SME

Founded: 2018

Company size: 201 - 500

Website LinkedIn See all jobs →

Job description

Sobre o Jusbrasil

Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.

Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está redefinindo o mercado, e temos nas mãos uma oportunidade rara de liderar a transformação tecnológica do sistema jurídico no Brasil.

Lidamos com petabytes de dados, bilhões de documentos e desafios de escala, precisão e relevância dignos das maiores techs do mundo.

Nosso time opera com alta densidade de talentos, autonomia e propósito. São centenas de pessoas incríveis espalhadas por mais de 40 cidades no Brasil e fora, unidas pela mesma missão: construir soluções que melhorem o acesso à Justiça e ampliem a confiança nas relações sociais.

Aqui, valorizamos quem busca domínio profundo, age com clareza de propósito e tem energia para enfrentar grandes desafios com consistência e excelência.

Estamos construindo algo grande e queremos pessoas que queiram fazer parte dessa história, com intensidade, foco e excelência.

Jusbrasil em números:

+ de 1,2 bi de documentos jurídicos de interesse público

+ de 1PB de dados na nossa infraestrutura de tecnologia

+ de 30 m de usuários

+ de 500 colaboradores

+ de 80% dos advogados brasileiros cadastrados

Sobre a função

Em 2026, o CRM será o coração da nossa estratégia de crescimento. Estamos em um momento de transformação, reorganizando nossas plataformas e arquitetura de dados para escalar nossos resultados. Procuramos uma pessoa Analista Sênior de CRM que seja o ponto focal da disciplina na companhia, unindo uma visão analítica estratégica a uma execução impecável (hands-on).

Você será responsável por desenhar, operacionalizar e mensurar a jornada do nosso cliente, garantindo que a mensagem certa chegue no momento ideal, através dos canais mais eficientes.

O que você vai fazer

Gestão Lifecycle do cliente:

Aquisição via Base: Utilizar a maior audiência jurídica do país para gerar relacionamento estimulando PQLs (Product Qualified Leads) e reduzindo a dependência de mídia paga.
Reativação: Criar cadências de recuperação para usuários que não finalizaram o cadastro ou que se tornaram adormecidos.
Conversão de Topo de Funil: Operar réguas para converter tráfego anônimo em base identificada e recorrente.
Engajamento e Retenção: Desenhar jornadas de onboarding e adoção para o portfólio de produtos, transformando o uso esporádico em hábito diário.
Expansão de Receita: Executar estratégias de upsell e cross-sell para a base de assinantes, visando o aumento do LTV.
Liderança por Influência: Atuar como consultor interno para outras áreas (Produto, Marketing, Comercial), garantindo a cultura de CRM em toda a jornada do cliente.

Operação CRM

Orquestração Multicanal: Desenhar e operacionalizar jornadas complexas integrando E-mail, WhatsApp, SMS e Push, eliminando silos de comunicação e garantindo uma visão única do cliente.
Operação de Ferramenta: Ser o "power user" da nossa plataforma de CRM, garantindo a configuração correta de campanhas e automações complexas.
Evolução da Arquitetura de Dados: Atuar como peça-chave na fundação da nossa CDP interna, ajudando a consolidar o Golden Record (visão 360º) do usuário.

Dashboards, Análises e Documentação

Visão de Funil: Criar e manter dashboards que contemplem a contribuição do CRM no pipeline e no ARR incremental.
Documentação Técnica: Manter atualizado o dicionário de eventos, lógica de segmentação e as réguas de relacionamento para garantir rastreabilidade e escala.

Requisitos:

Experiência consolidada em CRM, preferencialmente em empresas de alto crescimento (Scale-ups) ou produtos de assinatura.
Domínio de ferramentas de orquestração de alto nível (Ex: Braze, Insider, Salesforce Marketing Cloud, Customer.io).
Capacidade avançada de análise de dados (Excel/Sheets é obrigatório; SQL ou ferramentas de BI como Looker/Tableau são grandes diferenciais).
Experiência comprovada em métricas de retenção, reativação e aumento de LTV.
Capacidade de identificar gargalos na jornada e propor soluções de ponta a ponta sem necessidade de supervisão constante.
Prazer em colocar a mão na massa, desde a configuração da segmentação até o disparo da campanha.

Diferenciais:

Experiência em LegalTechs: Conhecimento prévio das dores e personas do mercado jurídico.
Vivência em Reestruturação: Já ter participado de processos de migração de ferramentas de CRM ou reorganização de base de dados.
Conhecimento Técnico: Noções de HTML/CSS para e-mail marketing e lógica de APIs para integrações.

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