Key Facts

Remote From:

Full time

Junior (1-2 years)

Portuguese

Hard Skills

Social Media Management Social Listening Community Development Planning Data Management Social Media Escalation Procedures Campaign Management Operational Support And Analysis

Other Skills

•
Organizational Skills
•
Teamwork
•
Communication

Roles & Responsibilities

Knowledge of social media management and SAC 2.0
Strong written and verbal communication skills
Ability to organize information and support reporting for social media and campaigns
Team-oriented with a proactive approach

Requirements:

Monitor day-to-day activity across clients' social media profiles
Handle social media customer service (SAC 2.0), replying to comments, messages, and interactions per team guidelines
Track mentions, questions, and interactions, escalating requests as needed
Support operational activities related to digital campaigns

Job description

Apoiar a gestão das redes sociais dos clientes da agência, realizando o atendimento e acompanhamento das interações com a comunidade, além de auxiliar na organização de informações e atividades operacionais que apoiam as campanhas digitais e os relatórios da equipe.

Responsabilidades
✨ Acompanhar o dia a dia dos perfis de redes sociais dos clientes da agência;
💬 Realizar o atendimento nas redes sociais (SAC 2.0), respondendo comentários, mensagens e interações de acordo com as orientações da equipe e diretrizes de comunicação;
👀 Monitorar menções, dúvidas e interações da comunidade, encaminhando demandas quando necessário;
🤝 Colaborar com as equipes internas no acompanhamento das publicações e interações;
📌 Apoiar atividades operacionais relacionadas às campanhas digitais;
📊 Auxiliar na organização de informações e dados para elaboração de relatórios de redes sociais e campanhas.