Salesforce Functional Consultant

We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.

Babel, enriching people through technology

BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.

¿Cuál es nuestro plan estratégico?

¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.

¿Qué buscamos?

🎯 Resumen del Rol

Buscamos un/a Salesforce Functional Consultant con sólida experiencia en configuración funcional y enfoque hands-on, para liderar la implementación de procesos B2B end-to-end en Salesforce Sales Cloud y Salesforce Service Cloud.

La persona será responsable de configurar y automatizar procesos comerciales y de atención B2B dentro del proyecto CRM, garantizando calidad, trazabilidad, cumplimiento de reglas de negocio y preparación adecuada para UAT, go-live y hypercare.

Buscamos un perfil autónomo, orientado a resultados y con fuerte capacidad de ejecución.

Oportunidad disponible para personas de Costa Rica, El Salvador y Guatemala.

🚀 Responsabilidades

• Configuración en Sales Cloud y Service Cloud según historias y criterios de aceptación.

• Implementación de Case Management:

  • Record Types

  • Colas

  • Assignment Rules

  • Layouts

  • Status Management

• Configuración de Opportunity Management y Pipeline:

  • Etapas

  • Campos obligatorios

  • Validaciones

• Desarrollo de automatizaciones mediante:

  • Record-Triggered Flows

  • Screen Flows

• Implementación de Approval Processes con notificaciones y trazabilidad.

• Configuración de perfiles, roles y permission sets.

• Creación de validation rules y controles de calidad de datos.

• Diseño y construcción de reportes y dashboards operativos y ejecutivos.

• Soporte durante QA y UAT (análisis y resolución de defectos).

• Preparación y soporte en go-live e hypercare.

• Documentación técnico-funcional de configuraciones implementadas.

✅ Requisitos

• 4 a 7+ años de experiencia configurando Salesforce.

• Experiencia sólida en Sales Cloud y Service Cloud.

• Dominio de:

  • Flows

  • Validation Rules

  • Approval Processes

  • Assignment Rules

• Experiencia en Case Management y Opportunity Management.

• Conocimiento del modelo de seguridad:

  • Roles

  • Sharing Rules

  • Permission Sets

• Experiencia creando reportes y dashboards.

• Participación activa en UAT y resolución de defectos.

• Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (Scrum o Kanban).

• Alta autonomía y orientación a calidad.

⭐ Requisitos Deseables

• Certificación Salesforce Administrator.

• Certificación Sales Cloud Consultant o Service Cloud Consultant.

• Certificación Platform App Builder.

• Experiencia en entornos multi-país.

• Experiencia en procesos regulados.

• Experiencia en integraciones y consumo/exposición de APIs.

#babel

¿Qué ofrecemos?

Babel, the great way to achieve the success.

¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día?  En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar.

Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.

Además,

• Foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores, pero sobre todo, acompañamos a la transformación digital y acercamos la tecnología a la sociedad.

• Comunicación y transparencia: Siempre estarás informado de las últimas noticias de la compañía.

• Contribuimos a la formación constante de nuestros Babelievers.

• Programa de promociones profesionales y desarrollo de talento.

• Trabajo con proyectos de diversos países lo que nos permite aprender de diferentes culturas. 

• Contribuimos en tu salud física y emocional (Charlas, competencias deportivas). 

• Participamos del crecimiento de la compañía, reconocemos la participación de cada persona con nuestro bono solidario.

• Apostamos por la flexibilidad laboral – personal. 

• Bono por referidos.

• Convenios comerciales según sede.

¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos!

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