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Customer Service Manager (m/w/d) Dutch-speaking

Juskys Gruppe GmbH

Key Facts

Remote From: 
Anywhere
Full time
German

Other Skills

  • •
    Customer Service
  • •
    Microsoft Office
  • •
    Communication
  • •
    Solutions Focused
  • •
    Reliability
  • •
    Logical Reasoning
  • •
    Self-Motivation
  • •
    Team Motivation

Roles & Responsibilities

  • Experience in customer service or support, ideally in an e-commerce environment
  • Strong service orientation and ability to handle international customer contacts
  • Excellent Dutch language skills
  • Proficiency with MS Office and a structured, proactive, team-oriented work style

Requirements:

  • Provide Dutch-speaking customer support and advisory service via email and phone
  • Process customer inquiries, orders, and complaints, ensuring resolution and customer satisfaction
  • Document and maintain customer interactions in the system, and support questions about products, deliveries and returns
  • Collaborate with internal departments (logistics, purchasing, customer service) to ensure high service levels in the Dutch market

Job description

DAS MACHST DU BEI UNS:
  • Betreuung und Beratung unserer niederländischen Kund:innen per E-Mail und Telefon
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
  • Lösungsorientierte Klärung von Anliegen bis zur vollständigen Kundenzufriedenheit
  • Kommunikation mit internen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und Kundenservice
  • Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im System
  • Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen
  • Sicherstellung eines hohen Servicelevels im niederländischen Markt
DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT:
  • Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
  • Ausgeprägte Service- und Kund:innenorientierung, insbesondere im internationalen Kundenkontakt
  • Gutes logisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung mit Online-Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay) von Vorteil
  • Sehr gute Niederländischkrenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Teamgeist
DAS BIETEN WIR DIR:
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Sehr flexible Home-Office-Regelung (bis zu 100 %)
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Raum für eigene Ideen
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, dich fachlich und persönlich zu entfalten
  • Eine informelle Unternehmenskultur auf Augenhöhe
  • On-Top: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents
INTERESSIERT?
Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs@juskys.de zu.
Ansprechpartner
Herr Ilja Tiessen
Head of Human Resources
05062 - 965660
jobs@juskys.de
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Über uns
Sei ein Teil des digitalen Aufbruchs mit der Juskys Gruppe GmbH!
Die Juskys Gruppe GmbH beschäftigt mittlerweile über 180 Mitarbeitende und ist das Herzstück des zeitgemäßen E-Commerce. 
Wir sind nicht nur ein Onlinehändler, sondern Gestalter, Innovatoren und Visionäre.
Seit 2005 vertreiben wir erfolgreich unser stetig wachsendes Sortiment, das von Haus und Garten bis hin zu Wellness und Sport reicht. 
Zu unseren Vertriebskanälen gehören unsere Onlineshops juskys.de, artsauna.de und bettboutique.de sowie zahlreiche europäische Online-Marktplätze.
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