Offer summary

Qualifications:

Erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen sind wünschenswert., Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen., Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Arbeiten., Selbstständige und proaktive Arbeitsweise..

Key responsibilities:

Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten per E-Mail.

Unterstützung bei Bestellungen, Retouren und Anliegen der Kunden.

Kreative Lösungssuche für Kundenprobleme und Sicherstellung ihrer Zufriedenheit.

Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, IT, Design und Customer Care.

Job description

DAS MACHST DU BEI UNS:

Kundenberatung: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten E-Mail
Kundenservice: Unterstützung unserer Kunden bei Bestellungen, Retouren und weiteren Anliegen.
Problemlösung: Kreative und effektive Lösungen für die Anliegen unserer Kunden finden und ihre Zufriedenheit sicherstellen.
Feedback: Wertvolles Kundenfeedback sammeln und gemeinsam mit uns kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten.
Kundenbindung: Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, IT, Design und Customer Care

DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT:

Erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen.
Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Arbeiten.
Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise.

DAS BIETEN WIR DIR:

Flexible Arbeitszeiten und ein Gleitzeitkonto
Homeoffice-Möglichkeiten
Kostenlose Getränke, Snacks sowie einen modernen und ansprechenden Arbeitsplatz
Eine positive Fehlerkultur und Raum für eigene Ideen und Verbesserungspotenziale
Ein offenes und kooperatives Arbeitsumfeld
Mitarbeiterangebote: JobRad, Edenred City, Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents, Weiterbildungen

INTERESSIERT?

Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin zu.

Ansprechpartner

Herr Ilja Tiessen
Head of Human Resources
05062 - 965660
jobs@juskys.de

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Über uns

Die Juskys Gruppe GmbH ist das Herzstück des zeitgemäßen E-Commerce.
Wir sind nicht nur ein Onlinehändler, sondern Gestalter, Innovatoren und Visionäre. Seit 2005 vertreiben wir erfolgreich unser stetig wachsendes Sortiment, das von Haus und Garten bis hin zu Wellness und Sport reicht. Zu unseren Vertriebskanälen gehören unsere Onlineshops juskys.de und artsauna.de, sowie zahlreiche europäische Online-Marktplätze wie Amazon, Netto, Otto, Kaufland oder Manomano. Wir beschäftigen mittlerweile über 170 Mitarbeitende unter anderem in den Bereichen Customer Service, Online-Marketing, IT, Design, Einkauf, Qualitätssicherung, Finanzen und Logistik.

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