Analista de Suporte

JOB DESCRIPTION

Estamos buscando Analista de Suporte!

Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio.

Se você tem interesse em atuar com as tecnologias mais avançadas em uma empresa que preza por:

🎉Ambiente digital e descontraído

Equipe diversificada, multicultural e cheia de oportunidades

🙌 Autonomia no trabalho

Reconhecemos o seu talento. Tenha liberdade para propor soluções

🚀Desenvolvimento

Valorizamos sua dedicação e queremos que você evolua com a gente

🏆Fazer a diferença

Cresça conosco e mude a vida de milhões de pessoas

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Realizar as atividades de primeiro nível do suporte do governo:

• Classificar as solicitações, priorizar, buscar primeira resposta em manuais e bases de conhecimentos e encaminhar pra equipes responsáveis
• Apoiar a emissão dos relatórios mensais.
• Acompanhar e monitorar o controle do SLA.
• Refinamento de processos internos, atendimento dos clientes e apoio na execução de processos.
• Sugerir e implementar melhorias contínuas nos processos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Esperamos que você tenha:

• Ensino Superior cursando e/ou completo;
• Experiência com suporte a sistemas de folha de pagamento;
• Experiência com suporte técnico de primeiro nível;
• Vivência prévia em ambientes de suporte governamental

E será um diferencial se você tiver:

• Certificação ITIL
• Certificações Microsoft

Além disso, consideramos competências importantes:

• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe.
• Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.
• Perfil curioso, autodidata e com interesse em desafios técnicos de grande porte.

ADDITIONAL INFORMATION

• Regime: Remoto

Benefícios que fazem a diferença:

💻 Treinamentos contínuos para você se manter à frente

🎫 VA/VR para seu conforto no dia a dia

✨ Assistência Médica completa para seu bem-estar

🎉 Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante

🏋️ Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente

🛟 Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico

🎭 SESC para lazer, cultura e bem-estar

👶 Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família

💙 VENHA SIMPLIFICAR A VIDA DAS PESSOAS!

SOBRE A TECHNE

A Techne é uma empresa de tecnologia que, diariamente, simplifica a vida das pessoas. Atuamos em três principais linhas de negócios, cada uma voltada para um segmento de mercado: 

💻 Desenvolvimento ágil (Cronapp: Plataforma que acelera o ciclo de desenvolvimento, desde a ideação até a publicação. Ela permite economizar até 70% do tempo para desenvolver sistemas complexos. 

🎓Gestão educacional (Lyceum): Soluções digitais e serviços abrangentes para a gestão acadêmica, administrativa e financeira de instituições de ensino, unificando todos os processos em um só sistema, desde a captação até a formação do aluno. 

👨‍💼 Gestão de pessoas e folha de pagamento no setor público (Ergon): Sistema de gestão de pessoas e folha de pagamento, idealizado exclusivamente para atender ao setor público. Processa, anualmente, R$130 bilhões em despesas de pessoal. 

💡Somos apaixonados por inovação e promovemos a conexão entre os times para que, juntos, possamos trabalhar com maior sinergia. Nosso compromisso é gerar valor aos nossos clientes e criar experiências que tornem as rotinas mais simples e fluidas com a utilização de nossas soluções e serviços. 

🔍Confira nossas vagas e simplifique com a gente.