Coordenador de Serviços

JOB DESCRIPTION

Estamos em busca de um profissional para atuar como Coordenador(a) de Serviços!

A missão do(a) Coordenador(a) de Serviços é garantir a excelência na entrega dos serviços de tecnologia, liderando equipes multidisciplinares e assegurando qualidade, governança, prazos e satisfação dos clientes — especialmente no contexto do setor público.

No dia a dia, essa pessoa será responsável por coordenar demandas simultâneas, organizar prioridades, acompanhar entregas e atuar como ponte entre áreas técnicas, clientes e stakeholders. Também terá um papel estratégico na evolução dos processos da área, estruturação de boas práticas e melhoria contínua da operação.

Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio.

Se você tem interesse em atuar com as tecnologias mais avançadas em uma empresa que preza por:

🎉Ambiente digital e descontraído

Equipe diversificada, multicultural e cheia de oportunidades

🙌 Autonomia no trabalho

Reconhecemos o seu talento. Tenha liberdade para propor soluções

🚀Desenvolvimento

Valorizamos sua dedicação e queremos que você evolua com a gente

🏆Fazer a diferença

Cresça conosco e mude a vida de milhões de pessoas

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Liderar, desenvolver e orientar equipe multidisciplinar (~15 pessoas)
• Coordenar o portfólio de serviços sob demanda
• Garantir qualidade, prazos, custos e governança das entregas
• Organizar e priorizar demandas conforme capacidade e SLAs
• Acompanhar entregas e alinhamento técnico e funcional entre áreas
• Conduzir reuniões com clientes e áreas internas
• Identificar riscos e garantir planos de mitigação
• Estruturar processos, fluxos, checklists e boas práticas
• Monitorar indicadores de performance (KPIs)
• Atuar como ponto de escalonamento em situações críticas
• Apoiar área comercial em propostas e planejamento de capacidade
• Gerir rotinas administrativas da equipe (férias, ponto, viagens)
• Controlar faturamento das demandas sob sua gestão

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Esperamos que você tenha

• Formação superior em Ciências da Computação, Engenharia da Computação/de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou demais áreas de TI. Perfis com Ciências Contábeis, Administração ou Engenharia que possuam experiência em gestão de serviços de implantação de software.
• Experiência em coordenação de equipes técnicas/funcionais em projetos de implantação de software ou serviços de tecnologia.
• Vivência com implantação ou sustentação de sistemas, preferencialmente voltado ao setor público.
• Habilidade de comunicação com stakeholders públicos (Executivo, Legislativo ou Judiciário).
• Conhecimento de processos e metodologias de gestão de projetos (ágil, híbrido ou tradicional).
• Capacidade de liderança, feedback, priorização e resolução de conflitos.
• Experiência em gestão de serviços sob demanda controlando desde a abertura da demanda até o aceite final por parte do cliente.

E será um diferencial se você tiver

• Experiência em gestão de projetos (cronogramas, escopo, capacidade, riscos, indicadores, governança).
• Conhecimentos em Gestão de Pessoas, Folha Estatutária e eSocial da Administração Pública.
• Vivência em empresas de software voltadas à gestão pública.
• Experiência com equipes distribuídas, squads ou células multidisciplinares.

Além disso, consideramos competências importantes

• Liderança inspiradora, empática e orientada a resultados.
• Organização, disciplina e visão estratégica.
• Gestão de pessoas, desenvolvimento de talentos e condução de times.
• Comunicação clara para públicos técnicos e não técnicos.
• Tomada de decisão baseada em dados e riscos.
• Capacidade de mediação e negociação.
• Visão sistêmica e entendimento profundo do negócio.

ADDITIONAL INFORMATION

Informações adicionais: 

Regime de contratação: CLT 

Modalidade de Trabalho: Remoto - com disponibilidade para eventuais viagens.

Horário: 09h as 18h

Nossos benefícios incluem: 

💻 Treinamentos para impulsionar sua carreira e manter você sempre à frente 

🎫 VA/VR para mais conforto e flexibilidade no seu dia a dia 

✨ Assistência Médica para cuidar da sua saúde e bem-estar 

🎉 Day Off no mês de seu aniversário, porque celebrar seu dia é importante 

🏋️ Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente com total flexibilidade 

🛟 Pluxe-Cuida, um programa de apoio psicológico, financeiro, nutricional e jurídico, pensado para você e sua família 

👶 Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com quem você ama 

🎭 SESC para lazer, cultura e bem-estar, oferecendo uma experiência completa para você e sua família 

💙 VENHA SIMPLIFICAR A VIDA DAS PESSOAS!

SOBRE A TECHNE

A Techne é uma empresa de tecnologia que, diariamente, simplifica a vida das pessoas. Atuamos em três principais linhas de negócios, cada uma voltada para um segmento de mercado: 

💻 Desenvolvimento ágil (Cronapp: Plataforma que acelera o ciclo de desenvolvimento, desde a ideação até a publicação. Ela permite economizar até 70% do tempo para desenvolver sistemas complexos. 

🎓Gestão educacional (Lyceum): Soluções digitais e serviços abrangentes para a gestão acadêmica, administrativa e financeira de instituições de ensino, unificando todos os processos em um só sistema, desde a captação até a formação do aluno. 

👨‍💼 Gestão de pessoas e folha de pagamento no setor público (Ergon): Sistema de gestão de pessoas e folha de pagamento, idealizado exclusivamente para atender ao setor público. Processa, anualmente, R$130 bilhões em despesas de pessoal. 

💡Somos apaixonados por inovação e promovemos a conexão entre os times para que, juntos, possamos trabalhar com maior sinergia. Nosso compromisso é gerar valor aos nossos clientes e criar experiências que tornem as rotinas mais simples e fluidas com a utilização de nossas soluções e serviços. 

🔍Confira nossas vagas e simplifique com a gente.