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Customer Success Engineer (w/m/d)

Materna Virtual Solution GmbH

Job description

Deine Aufgaben
  • Du steuerst und analysierst unsere Kundenbedürfnisse bezüglich unserer Softwarelösungen zum sicheren mobilen Arbeiten
  • Du führst externe Softwaretrainings, Coachings und Workshops mit unseren Kund:innen durch
  • Du unterstützt unsere Kund:innen beim Release und bei der Einführung neuer Features 
  • Du verantwortest die umfangreiche Betreuung und Beratung unserer Kund:innen rund um Lösungen und Prozesse durch den Einsatz unserer Produkte 
  • Du evaluierst Kundenrückmeldungen zur Optimierung unserer Produkte 
  • Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung zusammen
  • Du bist Ansprechpartner:in und fachliche:r Expert:in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unser Produkt SecurePIM und neue App Produkte im Apple indigo und Samsung Knox Native Umfeld
Dein Profil
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes informationstechnisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du hast erste Erfahrung als Customer Success Manager:in für erklärungsbedürftige Softwarelösungen und/oder im externen bzw. internen Kunden-Support im IT-Umfeld
  • Du hast praktische Erfahrung mit iOS oder Android Betriebssystemen, Kenntnisse im IT-Security Umfeld sind ein Plus
  • Du hast eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten
  • Du bist bereit für eine SÜ 2 (Sicherheitsüberprüfung) oder höher
  • Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
  • Wir haben eine hochentwickelte Systemlösung und App für sicheres mobiles Arbeiten, die auch für "VSNfD"-Verschlusssachen bei Behörden und staatlichen Einrichtungen zugelassen ist. Zudem entwickelt Materna Virtual Solution App-Produkte für die neuen behördenspezifischen Lösungen von Apple und Samsung.
  • Wir sind ein internationales Team mit Fokus, Tatendrang und Spaß daran, Erfolge gemeinsam zu erarbeiten und zu feiern
  • WIr pflegen flache Hierarchien, freundschaftlichen Umgang und eine werteorientierte Unternehmensführung
  • Wir bieten viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung in unseren Innenstadtbüros in München, Berlin und Dortmund und ermöglichen Mobile Work
  • Wir kümmern uns auch langfristig um Dich, z.B. mit unserem Portal zur betrieblichen Altersvorsorge der Allianz
  • Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Du etwas bewegen kannst, Dein Beitrag zählt und eigenverantwortliches Arbeiten geschätzt wird
  • Wir bieten eine marktgerechte Vergütung und weitere Benefits wie zusätzliche Urlaubstage, EGYM Wellpass, JobRad, Kaffee und Softdrinks, frisches Obst uvm.
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Materna Virtual Solution GmbH

Hauptsitz München: Mühldorfstraße 8, 81671 München
Standort Berlin: Friedrichstraße 200, 10117 Berlin
Standort Dortmund: Robert-Schuman-Straße 20, 44263 Dortmund

www.materna-virtual-solution.com
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Über uns
Materna Virtual Solution entwickelt Lösungen für ultramobiles Arbeiten auf Smartphone und Tablet - mit höchster Datensouveränität und Sicherheit für sensible Informationen - bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD.
Ultramobil. Ultrasicher. Ultraeinfach.

Als Materna Gruppe sind wir das größte IT-Beratungs- und Systemintegrationsunternehmen in Deutschland in Familienbesitz. In der Gruppe gestalten wir gemeinsam die digitale Welt entlang der IT-Wertschöpfungskette.

Unsere Kunden aus öffentlicher Verwaltung, Konzernen und gehobenem Mittelstand überzeugen wir seit 1980 durch ausgeprägte Fachexpertise und erstklassige Umsetzungskraft.

Unsere Mitarbeitenden verbindet ihre Leidenschaft zur digitalen Transformation. Eigenverantwortlich, mit starker Expert Community als Backup. So entstehen kreative Ideen und Projekte, die neue Maßstäbe setzen.
 

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