Descripción del puesto: La persona en este rol será responsable de brindar una atención excepcional a potenciales clientes, proveedores y al equipo interno, contribuyendo directamente a la misión de Legal One Law. Su función principal será recibir y evaluar consultas iniciales con empatía, entendimiento y profesionalismo, identificando las necesidades legales de cada cliente y presentando las soluciones que el despacho puede ofrecer. Responsabilidades: Atender de manera oportuna las llamadas entrantes provenientes de líneas publicitarias, generando confianza y empatía con posibles nuevos clientes. Gestionar los leads registrados en el sistema de casos que aún no hayan sido asignados y realizar seguimiento de acuerdo con los tiempos establecidos por el departamento. Evaluar la situación legal de cada potencial cliente y comunicar con seguridad las estrategias y opciones que Legal One Law puede ofrecer para apoyarlos. Registrar información con precisión en el sistema de gestión de casos, asegurando gramática, ortografía, dirección y datos médicos correctos, así como el llenado adecuado de cuestionarios. Elaborar notas detalladas en la sección “Descripción del Incidente”. Dar seguimiento a los potenciales clientes para garantizar la recepción de la documentación necesaria para sustentar su caso. Transferir correctamente a los nuevos clientes aceptados hacia el área legal correspondiente. Apoyar en proyectos especiales según se solicite.
