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Technical Solution Manager (m/w/d)

iTernity GmbH

Roles & Responsibilities

  • Completed training such as Fachinformatiker/in Systemintegration or a technical degree
  • Experience delivering customer IT projects and communicating with customers
  • Technical generalist comfortable in Linux and Windows environments
  • Get-the-job-done mindset with curiosity and strong organizational skills; fluent in German and English

Requirements:

  • Lead customer projects of varying sizes in national and international environments and coordinate internal technical resources
  • Advise customers and partners on configuration and operation of our software, and on technical questions
  • Serve as the internal interface between Sales, Product Management, Operations and Support
  • Own onboarding and implementation of our software solutions, including guidance on updates and system extensions and support for technical questions

Job description

Beschreibung der Stelle
Als Technical Solution Manager (m/w/d) wirst Du Teil unseres Consulting & Presales Teams. Dabei betreust und begleitest du unsere nationalen und internationalen Kunden und Partner beim Onboarding und bei der Implementierung unserer Software und baust langfristige Beziehungen auf.
Deine Aufgaben und Verantwortung:
  • Du leitest Kundenprojekte unterschiedlicher Größe in einem nationalen und internationalen Umfeld und koordinierst unsere internen technischen Ressourcen
  • Du berätst Kunden und Partnern bei Konfiguration und Betrieb unserer Software sowie bei technischen Fragen.
  • Du fungierst als interne Schnittstelle zwischen Sales, Produkt Management, Operations, Support.
  • Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst den Kundenkontakt
  • Du bist für das Onboarding und die Implementierung unsere Software-Lösungen zuständig. 
  • Du berätst unsere Kunden u.a. zu Updates und System-Erweiterungen und unterstützt sie bei technischen Fragen zu unseren Software Lösungen
Was du mitbringst:
  • Du hast eine Ausbildung z. B. als Fachinformatiker/-in Systemintegration, idealerweise sogar ein technisches Studium abgeschlossen
  • Du hast Erfahrungen bei der Durchführung von Kundenprojekten im IT-Umfeld und dir liegt die Kommunikation mit Kunden? 
  • Du bist ein technischer Allrounder, der sich sowohl in der Linux-, als auch in der Windows-Welt zuhause fühlt?
  • Du verfügst über eine Get-the-job-done-Mentalität und große Neugierde?
  • Du bis ein Organisationstalent und hast eine strukturierte Arbeitsweise?
  • Du willst mehr als einen 08/15 Support-Job und dir liegt das Wohl deiner Kunden am Herzen?
  • Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch?
Wenn Du den größten Teil dieser Fragen mit einem beherzten JA beantworten kannst, wollen wir Dich unbedingt kennen lernen! 

Was dich bei uns erwartet:

  • Ob im Büro oder im Homeoffice – bei uns zählt, dass du dein Bestes geben kannst. Wir bieten dir moderne Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit, deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten – soweit es Projekte und Kundenanforderungen erlauben. So findest du die Balance zwischen Fokuszeit, Teamarbeit und Privatleben, die zu dir passt.
  • Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung: Bei uns führst du nicht nur aus, sondern gestaltest aktiv mit und übernimmst Verantwortung.
  • Schnelle Entscheidungen, direkter Austausch: Dank unserer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien kannst du deine Ideen schnell vorantreiben und direkt mit Entscheidungsträgern kommunizieren.
  • Beste Lage: Mit deinem neuen Jobrad oder Jobticket kannst du deinen neuen Arbeitsplatz sehr gut erreichen. Und nach nur 10 Gehminuten bist du am Freiburger Hauptbahnhof oder in der wunderschönen Altstadt.
  • Und zu guter Letzt: Freiburg ist mit seinen 1.700+ Sonnenstunden im Jahr eine der wärmsten Städte Deutschlands. Dank deiner flexiblen Arbeitszeiten kannst du die Sonne und die vielfältigen und Freizeitmöglichkeiten, die der Schwarzwald, das Dreiländereck und die Rheinebene bieten, voll auskosten 
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Über uns


Wir schaffen Software mit Zukunft, Herz und klugen Köpfen! 

iTernity entwickelt Software für Daten-Archivierung und -Speicherung – und das mit echtem Impact! Unsere Lösungen sorgen zum Beispiel dafür, dass die Automobilproduktion reibungslos läuft, dass Chirurgen im OP sicher operieren, dass Patientendaten vor Ransomware geschützt sind und dass Personaldaten manipulationssicher bleiben. Wir arbeiten weltweit mit Top-Kunden zusammen – vom Mittelständler bis zum Konzern, vom Kreiskrankenhaus bis zur Uniklinik. 

Unsere Mission dabei: Sichere Daten und zufriedene Kunden durch smarte Lösungen. Dafür arbeiten wir mit Leidenschaft und Innovationsgeist. Unterstütze uns dabei - mit deinem Know-how, deiner Neugier und deiner Bereitschaft, über den Tellerrand hinaus zu denken. 

Bei uns zählt nicht nur, was du kannst – sondern auch, wer du bist. Arbeite so, wie es zu dir passt, bringe deine Ideen ein und gestalte deine Aufgaben aktiv mit. Dich erwarten spannende Projekte In einem zukunftsorientierten Umfeld, in denen du wirklich etwas bewegen kannst. Wir leben eine offene, ehrliche und wertschätzende Arbeitskultur, in der Teamgeist keine Floskel, sondern Realität ist. Klingt nach dem richtigen Match? Dann freuen wir uns darauf, dich kennen zu lernen! 
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