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Job Description:

Technical Adoption Manager (TAM) - Staff レベル

【VMware by Broadcomについて】

VMware by Broadcom は、50万社を超える企業およびミッドマーケットのお客様が、ITの構築、提供、コンシューマーITを簡素化、自動化、変革することで、クラウド時代に成功を導く仮想化およびクラウド・インフラストラクチャ・ソリューションのリーダーです。

マルチクラウド、アプリ モダナイゼーション、セキュリティを基本的なテクノロジープラットフォームとしてITを大幅に簡素化することで、人々と組織に寄り添います。what’s next in ITを思い描き、創造するとともに、イノベーションの扇動者やテクノロジーの変革者である我々のコミュニティに参加しましょう。

私たちが市場にもたらす革新的な製品とソリューション、お客様に刺激を与える情熱と信頼、そしてITの未来を想像し、定義し、提供するための共同作業によって支えられた機会の原動力の一員となりましょう！私たちは、地域社会に貢献しながらインパクトを与えるために情熱的にドライブしています。

詳しくは、https://www.broadcom.com/company/careers をご覧ください
 

【VMware by Broadcomが選ばれる理由は？】

VMwareは、コンピューティング、クラウド、ネットワーキングとセキュリティ、デジタルワークスペースに渡るソリューションを通じて、お客様により良いエクスペリエンスを提供し、従業員が最善の仕事をする力を与えるデジタルビジネスになるための組織の道筋を合理化します。

1998年の創業以来、我々の従業員と75,000社の銀行、ヘルスケア、政府から小売、電気通信、製造、輸送に至るまで、業界全体を変革する技術革新を支えています。

エッジコンピューティング、人工知能、ブロックチェーン、機械学習、Kubernetesなどの破壊的な技術を通じて、お客様の最も困難な課題を解決し、次のイノベーションの波を加速させるデジタル基盤を定義しています。https://www.broadcom.com/company/about-us
 

【このポジションの魅力はなんでしょう？】

国内・グローバルを代表とするエンタープライズ企業のお客様に対し、単なる製品活用を超えた、複雑かつ広範なマルチクラウド、ネットワーク＆セキュリティの高度な運用モデルの設計とデリバリを主導することに情熱をお持ちですか？

StaffレベルのTAMとして、あなたは単なるアドバイザーに留まらず、「戦略的リーダー」として、顧客のビジネス目標達成に向けた技術ロードマップの策定と、クロスファンクショナルなチームのリードを担います。 VMwareの最新ソリューションを深く理解し、それらを組み合わせて複雑な課題に対する革新的かつ効果的な解決策を導き出すスキルが求められます。

TAMチームの中でも、あなたは専門領域における「機能の広さと深さ」を体現する存在です。 自身の担当顧客への貢献はもちろん、ジュニアメンバーのメンタリングや、プロジェクト管理スキルの発揮を通じて、組織全体のカスタマーエクスペリエンスの向上に寄与する機会があります。
 

【入社後6か月から1年で期待される状態は？】

StaffレベルのTAMには、早期の習得と、より高度な判断基準に基づく自律的な活動が期待されます。

• 3ヶ月： VMwareの技術習得に加え、自律的に業務の優先順位を決定し、自身の専門分野における「知識のリーダー」としての活動を開始します。
• 4ヶ月： 顧客の潜在的な課題を特定し、複雑な事象に対するインサイトに基づいた共同サクセスプランを策定します。
• 1年： 顧客との強固な信頼関係を築き、「信頼できるアドバイザー」としてだけでなく、顧客のビジネス変革を推進する「チェンジエージェント」として認められる状態を目指します。
  • 「創造的かつ効果的な方法」で複雑な問題を解決し、顧客のビジネス価値を最大化します。
  • 強力なプロジェクト管理スキルを駆使し、新製品や新プロセスの導入を設計・リードします。
  • 「TAM Business Review」において、技術的な成果だけでなく、それが経営層レベルの意思決定や組織の目標にどう寄与したかを、戦略的な視点で発表します。

【どんな業務内容ですか？どのような課題、要件、またはスキルを日々の業務で必要としますか？】

Staffとして、あなたは以下のような「広範囲かつ高度な」業務を遂行します ：

• 専門知識の活用とリーダーシップ： 自身の担当領域に加え、関連する技術分野（専門外の分野）との連携においてもリーダーシップを発揮し、「社内の専門家（In-house expert）」として認識される行動をとります。
• 戦略的デリバリ： TAMプレイブックをベースにしつつ、顧客の状況に合わせた独自のメソドロジーや評価基準を設計し、提供価値を深化させます。
  • 複雑な変数（Variable factors）を評価・判断し、ベストプラクティスを超えた最適な解決策を導き出します。
• エスカレーションとメンタリング： * 複雑な課題に対するエスカレーションポイントとなり、他のチームメンバーやジュニアスタッフのコーチング・指導を行います。
• 影響力の行使： * プロダクトマネジメントやエンジニアリングに対し、顧客の声を戦略的にフィードバックし、製品の改善や将来のロードマップに影響を与えます。
• 必要要件（Experience）：
  • 学士号取得後、8年以上の関連実務経験。修士号や大学院での学習経験が望ましいレベルです。
  • VMware Certified Professional (VCP) 複数保持に加え、より高度な専門資格や広範な技術知識。
     

【このポジションの採用責任者のプロフィールや組織構成、チームの雰囲気について】

リーダーシップの期待：

この組織のマネージャーは、チーム内での成功、将来のキャリアパスを応援しています。

チームのコラボレーションを奨励しています。TAMは、自分のチーム、顧客、そしてVMwareでの仕事に誇りを持っています。

みんな話しやすく、親しみやすく、お互いに助け合おうという気持ちを持っています。TAM組織は、顧客の成功に焦点をあてています。

チームの役割・文化：

TAMチームは、単なる活動ではなく、顧客の戦略的な成果を促進することに重点を置き、顧客がVMwareソリューションから最大限の価値を引き出せるようにします。私たちはVMwareの成功に欠かせない存在であり、会社の未来における自分たちの役割を称賛しています。

多様でありながら統一されたチームを持ち、顧客とその成功に全力を注ぐことを目標としています。顧客のために正しいことを行い、顧客が成果を上げれば私たちも成功します。私たちはベストプラクティスを共有するオープンなチームで、誰もが同僚の成功を願い、VMwareと業界内で有意義なキャリアとネットワークを発展させています。

互いに支え合い、地域社会に還元したいと考えており、国や社会に有意義な貢献をするために、あらゆるレベルのイノベーションとクリエイティビティを歓迎します。
 

【勤務地について】

この職務は、東京オフィスでの勤務となります。国内・海外出張が可能な方。

※ 多くの出張は顧客との定例会開催のための顧客訪問のため、自宅から国内のお客様サイトへの日帰りもしくは1泊の出張となります。月次最大2-3回の出張が発生する可能性があります。
 

【充実した福利厚生】

社員が能力を最大限に発揮できるよう福利厚生を整えています。

• 年間休日125日以上（土日、祝日、年末年始）
• 有給休暇（初年度-2年目 16日、3年目 17日、最大年間20日支給）
• 傷病休暇（有給休暇とは別に年間10日付与される有給の休暇）
• 退職金制度・確定拠出型年金
• 福利厚生保険制度（生命保険・障害保険・結果補償保険）
• 健康保険 (関東ITソフトウェア健康保険組合)

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Technical Adoption Manager (TAM) - Staff Level
 

About VMware by Broadcom

VMware by Broadcom is the leader in virtualization and cloud infrastructure solutions that enable more than 500,000 enterprise and mid-market customers to succeed in the cloud era by simplifying, automating, and transforming how IT is built, delivered, and consumed. We empower people and organizations by radically simplifying IT with multi-cloud, app modernization, and security as a foundational technology platform. Join our community of innovation instigators and technology transformers as we envision and create what’s next in IT.
 

Why Choose VMware by Broadcom?

Since our founding in 1998, our employees and technology have transformed industries—from banking and healthcare to retail and manufacturing. We solve our customers' toughest challenges and accelerate the next wave of innovation through disruptive technologies like edge computing, AI, and Kubernetes. Learn more at Broadcom Careers.
 

What is the challenge and opportunity for you?

Are you passionate about leading the design and delivery of advanced operational models for multi-cloud, networking, and security at a global enterprise scale?

As a Staff-level TAM, you are more than an advisor; you are a strategic leader responsible for developing technical roadmaps and leading cross-functional teams to achieve critical business objectives. This role requires "wide-ranging experience" to resolve complex issues in creative and effective ways. Within the TAM organization, you represent functional breadth and depth, mentoring junior members and leveraging superior project management skills to enhance the overall customer experience.

Success in the Role: What are the performance outcomes over the first 6-12 months?

As an ICB4 professional, you are expected to operate with significant autonomy and demonstrate high-level judgment.

• 3 Months: Beyond mastering VMware technology, you will independently determine work priorities and establish yourself as a knowledge leader in your area of specialization.

• 4 Months: You will identify latent customer challenges and develop joint success plans based on in-depth evaluations of variable factors.

• 12 Months: You will be recognized as a "Change Agent" and a premier industry specialist. You will:

  • Resolve complex problems using creative and innovative methods to maximize business value.

  • Design and lead the delivery of new processes or product adoptions.

  • Present at "TAM Business Reviews," demonstrating how technical outcomes have influenced executive-level decision-making and long-range organizational goals.

What type of work will you be doing? What assignments, requirements, or skills will you be performing on a regular basis?

As a Staff member, you will perform broad and advanced tasks:

• Subject Matter Leadership: Act as an in-house expert, providing leadership not only in your primary domain but also across complementary technical fields.

• Strategic Delivery: Design unique methodologies and evaluation criteria tailored to specific customer environments, moving beyond standard playbooks to achieve innovative solutions.

• Escalation & Mentoring: Serve as the final escalation point for complex issues and provide coaching and mentoring to junior team members.

• Influencing Strategy: Provide strategic feedback to Product Management and Engineering, advancing Broadcom’s position and influencing the future product roadmap.

Required Experience:

• Bachelor’s degree and 8+ years of related experience; post-graduate coursework is desirable.

• Multiple VMware Certified Professional (VCP) certifications and expert-level knowledge in complementary fields.

Leadership, Team, and Culture

• Supportive Leadership: Our managers focus on your career path and encourage team collaboration. TAMs take immense pride in their impact on customer success.

• Collaborative Culture: We are a diverse, unified team that prioritizes "doing the right thing" for the customer. We are an open team that shares best practices and celebrates the success of our peers.

• Strategic Impact: The TAM role is essential to VMware's success, focusing on strategic outcomes rather than just activities.

Location & Travel

• Office: Tokyo, Japan.

• Travel: Ability to travel domestically and occasionally internationally. Most travel involves day trips or one-night stays for customer meetings (approx. 2-3 times per month).

Benefits

• Holidays: 125+ days annually (Weekends, National Holidays, Year-end/New Year).

• Paid Leave: 16 days in years 1-2, increasing up to 20 days.

• Sick Leave: 10 days of paid sick leave annually (separate from vacation).

• Retirement: Severance pay system and Defined Contribution Pension.

• Insurance: Life, disability, and comprehensive health insurance (ITS).

#LI-Remote

Broadcom is proud to be an equal opportunity employer.  We will consider qualified applicants without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, national origin, citizenship, disability status, medical condition, pregnancy, protected veteran status or any other characteristic protected by federal, state, or local law.  We will also consider qualified applicants with arrest and conviction records consistent with local law.

If you are located outside USA, please be sure to fill out a home address as this will be used for future correspondence.