Key Facts

Remote From:

Austria

Full time

English

Hard Skills

Solution Architecture Event Monitoring Operational Planning Shift Scheduling Hardware Support Issue Tracking Help Desk Support Customer Experience Improvement

Other Skills

•
Customer Service
•
Adaptability
•
Communication
•
Time Management
•
Teamwork
•
Problem Solving

Roles & Responsibilities

Residence in Warsaw, Wrocław, Kraków or nearby areas
Minimum 6 months of experience in a similar role
Excellent communication skills in Polish and English
Available to work 5 days per week, including two to three weekend shifts per month and in a shift-based schedule

Requirements:

Assist app users in utilizing the app to its full potential via chat, phone, and email support
Report technical issues and collaborate with the operations team to ensure smooth processes
Oversee real-time order flow and coordinate delivery issue resolution
Resolve problems arising during deliveries to maintain timely service

Job description

Działamy od 2021 roku i jesteśmy częścią programu Żabka Future, czyli obszaru rozwoju Grupy Żabka. Specjalizujemy się w tworzeniu aplikacji mobilnych oraz transformacji branży e-commerce w Polsce. Powstaliśmy, aby odpowiadać za innowacje technologiczne, które zwiększają wartość Grupy i poziom korzystania z usług przez jej konsumentów i konsumentki. 🚀

Do tej pory stworzyliśmy aplikację Żabka Jush, dostępną w wersji na iOS oraz Android, umożliwiającą dostawę Twoich ulubionych produktów pod same drzwi. Możesz zamówić swoje zakupy na Jush! i otrzymać je nawet w 15 minut lub w supermarkecie delio, który pozwoli Ci na dopasowanie godziny dostawy do Twoich potrzeb. W Lite e-Commerce tworzymy najnowocześniejsze technologie, które ułatwią Ci życie.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Junior Real Time Operations Specialist Customer Support, która dołączy do bohaterek i bohaterów Lite w misji technologicznego rozwoju świata! 🦸💙

Poszukujemy osoby do stałej współpracy, która dołączy do nas od lipca.

🎯 Będziesz odpowiadać za:

pomoc użytkownikom aplikacji w wykorzystaniu pełni jej potencjału, wspierając ich na czacie, telefonicznie i mailowo;
raportowanie problemów technicznych;
współpracę z zespołem operacji w celu zapewnienia sprawnego działania procesów;
nadzór nad przepływem zamówień w czasie rzeczywistym;
rozwiązywanie problemów powstałych przy dostawach;

✅ Zaaplikuj do nas, jeśli:

mieszkasz w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie lub ich okolicach;
masz minimum 6 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku;
jesteś osobą otwartą i komunikatywną;
jesteś dyspozycyjny/a 5 dni w tygodniu (w tym dwa/trzy weekendy w miesiącu);
jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym;
cechuje Cię szybkość w działaniu;
bardzo dobrze komunikujesz się w języku polskim i angielskim.

🎁 Zapewniamy:

wynagrodzenie: 30.5 PLN brutto/h na umowie zlecenie;
bonus kwartalny do 10%;
pracę zdalną, ale raz w miesiącu lubimy popracować z biura w Warszawie albo z magazynu we Wrocławiu lub Krakowie.
dofinansowanie karty MultiSport, opieki medycznej LuxMed oraz ubezpieczenia Uniqa;
możliwość udziału w innowacyjnym projekcie i transformacji obszaru retail w Polsce;
sprzęt i narzędzia niezbędne do pracy.

🙌 A oprócz tego:

pracę z ekspertami z topowych sieci spożywczych, e-commerce i firm technologicznych 🌐
świetną i przyjazną atmosferę 🫂
pomocną dłoń w każdej sytuacji 🤝💙
brak oficjalnego dress code’u 💼🚫
nowe, przytulne biuro w samym centrum Warszawy 📍🏢

Sprawdź, jak wygląda nasz proces rekrutacyjny:

📩 Przesyłasz nam swoje CV, a my analizujemy dokumenty, które od Ciebie otrzymaliśmy.
📲 Jeśli wpiszesz się w nasze wymagania zaprosimy Cię na pierwszą rozmowę rekrutacyjną - rozmowę telefoniczną z Anną - Head of Real Time Operations.
💻 W następnym kroku czeka Cię kolejna rozmowa online z Anną oraz jednym z Team Leaderów.
🎉 Jeśli wszystko pójdzie dobrze - witamy na pokładzie Lite e-Commerce!

Poznaj nas bliżej! 💙
👉 https://linktr.ee/lite_ecommerce