Líder de Onboarding - SaaS

Nuestro cliente es una empresa líder en el sector tecnológico, que ofrece soluciones innovadoras basadas en plataformas SaaS de alta calidad. La compañía se enfoca en la automatización y la mejora de procesos a través de la inteligencia artificial, lo que le permite ofrecer un servicio de vanguardia a sus clientes. Si eres un apasionado de la tecnología, la gestión de proyectos y la automatización con IA, ¡esta es la oportunidad que estás buscando!

¿Qué harás en esta posición?

• Liderarás el proceso de implementación de nuevos clientes, garantizando una experiencia de onboarding fluida y exitosa.

• Colaborarás estrechamente con el equipo de ventas para comprender las necesidades y expectativas del cliente durante el proceso de onboarding.

• Definirás y documentarás los flujos de trabajo de onboarding, creando cronogramas específicos basados en las necesidades del cliente.

• Trabajarás en estrecha colaboración con equipos internos como desarrollo de productos, soporte técnico y operaciones para asegurar una implementación exitosa.

• Utilizarás herramientas de gestión de proyectos como Azure DevOps para planificar, ejecutar y hacer seguimiento de los proyectos de onboarding.

• Asegurarás que los clientes comprendan cómo utilizar la plataforma de manera efectiva, proporcionando capacitación personalizada.

• Monitorearás y analizarás métricas clave de onboarding, identificando áreas de mejora y proporcionando informes periódicos a la dirección.

• Mantendrás la actualización constante sobre las mejores prácticas en onboarding y automatización con IA.

¿Qué deberías tener previamente?

• Título en Ingeniería o carreras técnicas afines.

• Experiencia mínima de 4 años en gestión de proyectos, especialmente en procesos de onboarding de plataformas SaaS.

• Conocimiento avanzado de herramientas como Azure DevOps, Power BI, y metodologías ágiles para la gestión de proyectos.

• Experiencia previa en la definición de historias de usuario y colaboración con equipos de desarrollo de productos.

• Experiencia en el uso de automatización con IA para mejorar la eficiencia en el onboarding y en la implementación de procesos tecnológicos.

• Habilidades destacadas de liderazgo y capacidad para inspirar y motivar equipos internos.

• Experiencia trabajando en ambientes dinámicos y con plazos ajustados.

Competencias Deseadas:

• Liderazgo de equipo.

• Orientación al cliente, con enfoque en asegurar su satisfacción y éxito.

• Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

• Habilidades organizativas y atención al detalle.

• Capacidad de trabajo bajo presión y en ambientes dinámicos.

• Comunicación eficaz y habilidades interpersonales.

• Proactividad para implementar soluciones innovadoras y mejorar los procesos existentes.

¿Qué recibirás por parte de ellos?

• Un entorno dinámico y desafiante en una empresa que valora la innovación y la mejora continua.

• Oportunidad de trabajar con tecnologías avanzadas, como IA y plataformas SaaS.

• Rol remoto, contractor fulltime.

• Un salario competitivo 

• Un equipo altamente colaborativo y un ambiente de trabajo inclusivo que fomenta el desarrollo profesional.