Offer summary

Qualifications:

Preparatoria concluida, licenciatura trunca, pasantes o titulados., Experiencia en atención al cliente, preferiblemente de al menos 1 año., Habilidad para manejar dispositivos de cómputo y WhatsApp Web., Actitud positiva, ganas de aprender y crecer en un entorno organizado y dinámico..

Key responsibilities:

Asignar, editar y dar seguimiento a los tickets de atención al cliente hasta su resolución.

Apoyar al ingeniero de soporte técnico en tareas administrativas.

Mantener una comunicación efectiva con los clientes y el equipo de soporte.

Gestionar y priorizar las solicitudes recibidas para garantizar tiempos de respuesta adecuados.

icorp was founded in 1986 to provide IT Services to large organizations.Our company currently has more than 500 specialists providing IT user help desk, infrastructure, and application support services. Several national and international companies rely upon icorp services (in some cases for over 30 years).icorp corporate office is located at Querétaro (Mexico) and we have a Service Center in Mexico City. Our technical staff is strategically located in more than 128 cities throughout Mexico.We hope to partner with you very soon to help improve and grow your business.Flexible Service ModelOur philosophy at icorp includes having a “Flexible Service Model” which we can adapt to your special requirements using measurable goals that help us satisfy the expectations stated in the SLA—all without sacrificing technical and economic competitiveness.The ability to easily transform our generalized services into tailored, turnkey solutions has become one of the most important competitive benefits that icorp offers.

Job description

¿Tienes interés o algo de experiencia en logística? Esta es tu oportunidad.

En icorp estamos en busca de talento con actitud, ganas de aprender y crecer. Si te apasiona el trabajo organizado, dinámico y te gusta la atención al cliente, ¡queremos conocerte!

Vacante 100% remota,

Horarios: De Sábado a Miércoles de 07:00 am a 05:00 pm. Se descansa Jueves y Viernes.

Equipo de trabajo brindado: Laptop y Celular.

Requirements

Preparatoria concluida, Licenciatura trunca, pasantes, titulados.

Experiencia brindando atención al cliente (Deseable de al menos 1 año)

Empatía

Buen manejo de dispositivo de cómputo.

Buen manejo de What´sApp Web.

Principales actividades:

Asignar, editar y dar seguimiento a los tickets que recibimos por parte del cliente hasta su resolución en el tiempo establecido para cada tipo de ticket.

Seguimiento y apoyo al ingeniero de soporte técnico en cuestiones administrativas.

Benefits

Sueldo base.

Bono trimestral.

Prestaciones de ley.

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