Operador(a) do Comércio Horti Frutti ARARAQUARA

Requisito:

IDADE SUPERIOR A 16 ANOS.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

1. Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudálo) etc.;
2. Ter empatia pelo cliente (se colocar no lugar dele, atendendoo da mesma forma que você gostaria de ser atendido);
3. Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente;
4. Ser ético e profissional no trabalho evitando conversar através de gírias, falando alto ou assuntos que possam constranger o cliente;
5. Quando solicitado, anotar faltas, sugestões e em caso de dúvidas sobre localização de produtos, acompanhar o cliente até o local.

6. PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

   1. Verificar balcões sobre suas responsabilidades, e providenciar o abastecimento dos produtos que estão faltando;
   2. Verificar diariamente junto ao depósito entrada de produtos para abastecimento;
   3. Verificar faltas de produtos e informálas ao líder ou encarregado do setor;
   4. Recolher os produtos sem condições de venda e impróprios para consumo e colocálos no setor de perdas;
   5. Verificar datas de validade dos produtos antes do abastecimento:
   6. Verificar preços, cartazes de gôndola, se incorreto providenciar as devidas alterações;
   7. Preparar o carrinho de mercadorias para abastecimento de acordo com a ordem de colocação nas vascas, deixando os mais pesados em baixo e os mais leves por cima;
   8. Posicionar os produtos a serem repostos nas vascas de modo que eles não impeçam o acesso do cliente;
   9. Efetuar a limpeza das vascas antes de iniciar o abastecimento dos produtos;
   10. Realizar diariamente uma conferência de etiqueta de preços x produtos identificando falta de produtos ou sobra de etiquetas;
   11. Reabastecer as vascas assegurandose da qualidade e apresentação dos produtos, certificando que todos estão bem expostos e com os preços corretos;
   12. Efetuar o rodízio correto dos produtos, sendo os mais novos por baixo e mais velhos por cima;
   13. Deixar o setor limpo e organizado, desobstruído de lixos, caixas de papelão, fardos etc.;
   14. Auxiliar os demais setores, quando for necessário;
   15. Montar pontos extras quando solicitado por líderes e encarregado;
   16. Armazenar produtos nas câmaras resfriadas para abastecimento posterior, conforme venda;
   17. Abastecimento de embalagens para clientes;
   18. Selecionar produtos nas vascas antes de abastecimento;
   19. Pesar as perdas de produtos impróprios para consumo e passálas para CPD baixálas no sistema;
   20. Observar a qualidade das folhagens, sempre as irrigando para maior conservação;
   21. Efetuar inventários regularmente conforme orientação de seu encarregado;
   22. Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa;
   23. Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho ou ao cliente.