TECHNICIEN | TECHNICIENNE INFORMATIQUE (RECRUTEMENT CONTINU)

DESCRIPTION

Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une trentaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d’efficience, de fiabilité et d’évolution.

Gestion du parc informatique, résolution de problèmes à l'aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets, modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, soutien au développement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succès.

Venez créer le monde avec nous!

RESPONSABILITÉS

Afin de répondre à la croissance de l’entreprise, le Centre de services Ti est à la constante recherche de technicien informatique de niveau 1 et de niveau 2. Relevant du Gestionnaire du services TI, les techniciens informatiques ont les responsabilités suivantes :

NIVEAU 1

—         assurer un support informatique de qualité aux usagers à l’interne ;

—         préparer et installer les divers équipements informatiques ;

—         signaler les pannes et les bris des outils informatiques ;

—         collaborer avec l’équipe interne dans la résolution de problème et proposer des solutions efficaces pour assurer le fonctionnement optimal des outils informatiques ;

—         participer à des projets technologiques ;

NIVEAU 2

—         offrir un soutien technique aux usagers en interne et aux clients externes ;

—         diagnostiquer, analyser, documenter, investiguer et/ou résoudre les problèmes de façon autonome ;

—         s’assurer du déploiement des mises à jour pour les différents équipements dans le parc (ordinateurs, etc) ;

—         assurer le support de l’environnement Office 365 (interne) et d’en promouvoir l’utilisation optimale ;

—         assurer le support et fonctionnement optimal des systèmes : téléphonie et de vidéoconférence (portion hardware) ;

—         gérer et coordonner les interventions techniques des fournisseurs technologiques (résolution des problèmes, déploiement sur nos chantiers).

Profil

EXIGENCES

—         détenir un diplôme d’étude collégial (DEC) en informatique ;

—         détenir 3 à 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires ;

—         détenir un niveau d’anglais intermédiaire à l’oral et à l’écrit ;

—         expérience avec un système de gestion de billet ;

—         expérience dans l’environnement Office 365 ;

PROFIL RECHERCHÉ

—         orienté vers le service à la clientèle ;

—         facilité d’apprentissage 

—         organisation et structure ;

—         gestion du stress.

—         capacité d’adaptation et autonomie ;

—         bonne gestion de priorités.

Informations contractuelles

CONDITIONS PROPOSÉES PAR L’ÉQUIPE EBC

—         4 semaines de vacances annuelles;

—         télétravail offert conciliant travail et vie familiale;

—         programme complet d’assurances collectives dès l’entrée en poste (volets santé et dentaire payés par l’employeur);

—         REER collectif avec cotisation de l’employeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB);

—         accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24;

—         programmes de formation et de perfectionnement;

—         programme d’aide aux employés;

—         stationnement fourni;

—         café et fruits offerts;

—         salle d’entraînement;

—         club social et comité santé mieux-être actifs;

—         environnement diversifié, innovant et stimulant;

—         entreprise bâtie sur des valeurs de respect, d’intégrité et de travail bien fait;

—         firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.