Offer summary

Qualifications:

Fundamental knowledge of IT infrastructure and systems administration., Educational background in computer science, information technology, or related fields., Experience with virtualization, cloud platforms, and network setup is advantageous., Strong communication skills and ability to work independently or remotely..

Key responsibilities:

Assist in onboarding new clients by setting up virtual systems and migrating applications.

Configure network and user access according to standard procedures.

Communicate with clients to provide updates and support during projects.

Support customers with inquiries until project completion and handover to support teams.

Job description

Als wendiges, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Berlin sind wir seit über 15 Jahren am deutschen Markt und bieten unseren Kunden „IT as a Service“. Aktuell betreuen wir die Infrastruktur für ca. 10.000 Mitarbeiter unserer Kunden, wir leisten den IT Support und unterstützen sie bei der Konzeptionierung und Umsetzung ihrer Digitalprojekte. Mit unserer Lösung ermöglichen wir kleinen und mittelständischen Unternehmen Zugang zu Technologien auf Konzernniveau wie beispielsweise Citrix Cloud, automatisiertes Deployment und mehrstufige Firewallkonzepte.

Unser Team ITProjekte ist verantwortlich für die Integration neuer Kunden in unsere Infrastruktur und sorgt dafür, dass alle technischen Aspekte von KundenOnboardings und anstehenden Migrationen effizient und störungsfrei umgesetzt werden. Dabei arbeitet dabei das Team eng mit dem Projekt und ServicemanagementTeam zusammen, das für die Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs zuständig ist.

Wir sind auf Wachstumskurs, daher freuen wir uns über neue Kolleginnen und Kollegen, die unser engagiertes ITProjekteTeam im Bereich deutschlandweit remote (Home Office oder Coworking Space) oder auch gerne in unserem Berliner Büro unterstützen.

Das sind deine Aufgaben:

Im Rahmen von Projekten wie bspw. KundenOnboarding übernimmst du Aufgaben wie die Bereitstellung virtueller Systeme, die Installation und Migration von speziellen KundenApplikationen und die Einrichtung von Netzwerk und Benutzenden nach Standardvorgaben unseres OperationTeams
Du führst deine Projektaufgaben innerhalb der Deadline aus oder eskalierst bei Nichteihaltung frühzeitig an deine Führungskraft
Dabei nutzt du Plattformen und Systeme wie z.B. Fileserver, Terminalserver, Citrix Cloud, Microsoft Azure, sowie Microsoft O365
Du führst eine freundliche Kommunikation mit unseren Kunden, hältst sie mit Updates auf dem Laufenden und übernimmst OutboundAnrufe bei den Kunden im Rahmen der Informationsbeschaffung oder Terminabstimmung
Während der Projektlaufzeit leistest du Support bei Kundenanfragen bis das Projekt beendet und die Betreuung durch unser 2ndLevelSupportTeam übernommen wird