Deine Rolle
Freshly cooked food. Everywhere. All the time.
Mit unseren Robotern verändern wir, wie die Welt kocht, isst und genießt. Durch Technologie, die Gastronomien entlastet, Food Waste reduziert und kulinarische Qualität auf ein neues, skalierbares Level hebt. Zugänglich für alle. Überall und jederzeit. Dafür geben wir alles. Auf allen Ebenen, in jedem Team und in jeder Funktion.
Im Remote Operations Team bist du als Field Application Engineer unser zentraler Trouble Shooter: Mit deiner schnellen und gezielten Lösungsfindung, auch in herausfordernden Situationen, stellst du sicher, dass unsere Roboterlösungen auch in unerwarteten Situationen zuverlässig performen und die User Experience stets auf höchstem Niveau bleibt.
Diese Aufgaben übernimmst du:
Mit unseren Robotern verändern wir, wie die Welt kocht, isst und genießt. Durch Technologie, die Gastronomien entlastet, Food Waste reduziert und kulinarische Qualität auf ein neues, skalierbares Level hebt. Zugänglich für alle. Überall und jederzeit. Dafür geben wir alles. Auf allen Ebenen, in jedem Team und in jeder Funktion.
Im Remote Operations Team bist du als Field Application Engineer unser zentraler Trouble Shooter: Mit deiner schnellen und gezielten Lösungsfindung, auch in herausfordernden Situationen, stellst du sicher, dass unsere Roboterlösungen auch in unerwarteten Situationen zuverlässig performen und die User Experience stets auf höchstem Niveau bleibt.
Diese Aufgaben übernimmst du:
- Proaktive Überwachung und Betreuung unserer Robotersysteme im Feld – remote und in Echtzeit vom Hamburger Standort aus
- Technische Anlaufstelle für unsere Kunden und Gäste bei Fragen und Problemen
- Eigenständige, tiefgehende Fehleranalyse und nachhaltige Behebung technischer Herausforderungen im laufenden Betrieb – mit fundiertem Systemverständnis und einem klaren Fokus auf schnelle, passgenaue Lösungen
- Kontinuierliche Verbesserung und Mitgestaltung unserer Service- und Supportprozesse im Remote Operations Team
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie unserem Technischen Außendienst, der Entwicklung und dem Kundenprojektmanagement