Offer summary

Qualifications:

Boa comunicação e habilidades interpessoais., Dinâmico e apaixonado por relacionamento com clientes., Desejável experiência na área de Customer Success ou similar., Formação compatível com a atuação, preferencialmente em tecnologia ou áreas relacionadas..

Key responsibilities:

Conduzir o onboarding inicial dos clientes.

Realizar ligações de boas-vindas e agendar treinamentos.

Acompanhar o progresso dos clientes durante o ciclo de uso do produto.

Gerenciar a carteira de clientes e manter relacionamento próximo.

Se você está procurando uma solução inteligente e inovadora para gerenciar seus recursos humanos, a Humtech é a resposta para você.   Com anos de experiência em recrutamento, seleção e desenvolvimento de talentos, nossa empresa oferece soluções personalizadas para atender às necessidades específicas de sua empresa.   Utilizando tecnologias de ponta e estratégias de recrutamento eficazes, somos capazes de encontrar os melhores candidatos para sua equipe. Além disso, nossa plataforma de gestão de pessoas integrada oferece ferramentas poderosas para o desenvolvimento dos seus colaboradores, incluindo treinamentos personalizados e programas de mentoria. Com a Humtech, você terá um parceiro confiável e dedicado ao seu sucesso. Nós nos esforçamos para entender suas necessidades e objetivos únicos e trabalhamos com você para alcançá-los. Nossa equipe altamente qualificada e experiente está pronta para ajudá-lo a construir uma equipe de alta performance que impulsionará o crescimento do seu negócio. Deixe a Humtech revolucionar a maneira como você gerencia seus recursos humanos e transforme sua empresa em um verdadeiro líder de mercado. 💜

Job description

💻 PRINCIPAIS ATIVIDADES:

Sobre a vaga
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, dinâmica e apaixonada por relacionamento com clientes, que queira crescer na área de Customer Success e fazer parte de uma empresa de tecnologia em constante evolução.

Se você gosta de entender as necessidades do cliente, garantir que ele tenha a melhor experiência possível e trabalhar de forma estratégica para o sucesso dele, essa vaga é para você!

Responsabilidades

Conduzir o onboarding inicial dos clientes, garantindo uma recepção calorosa e alinhamento das expectativas.

Realizar ligações de boasvindas e agendar o treinamento inicial.

Aplicar checklists de uso e definir próximos passos junto ao cliente.

Acompanhar o progresso dos clientes ao longo do ciclo de uso do produto.

Gerenciar a carteira de clientes, mantendo um relacionamento próximo e proativo.

Fazer a passagem de bastão entre áreas, garantindo a continuidade do atendimento.

Apoiar a comunicação interna via Google Workspace.

Utilizar o CRM Kommo para registrar interações e organizar fluxos.

Lidar com múltiplos produtos e necessidades de diferentes perfis de clientes.

Identificar oportunidades de melhoria, retenção e expansão de contas.