Conseiller relation client Bilingue Flamand ou Néerlandais (HFNB) 100% télétravail

Work set-up: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Work from: 
France

Offer summary

Qualifications:

Bilingual in Flemish or Dutch with French proficiency., Previous experience in customer service or client relations., Good communication and active listening skills., Ability to work remotely and adapt to a digital work environment..

Key responsibilities:

  • Manage incoming and outgoing calls with a positive attitude.
  • Listen attentively to customer needs and concerns.
  • Provide clear responses and suitable solutions to clients.
  • Handle administrative tasks related to customer interactions.

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SANTEVET Insurance SME http://www.santevet.com
201 - 500 Employees
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Job description

Notre entreprise

Rejoignez Santévet Group, leader de lassurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe sengage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En intégrant notre équipe, vous contribuerez au succès de nos marques renommées telles que Santévet, Jim & Joe et Bulle Bleue.

Votre cadre de travail

En contrat à durée Indéterminée (CDI) en 100% télétravail.

Si votre domiciliation est en AuvergneRhôneAlpes, votre lieu de travail est dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7,

🏢 Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour).

Vos jours travaillés sont du lundi au vendredi de 9H à 17H00 (35H par semaine).

🏠 Accord de télétravail : 2 jours par semaine

Descriptif du poste

🚀 Dans cette aventure d’hypercroissance, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) relation client qui rejoindra l’équipe Belgique.

🤝 Vous aurez pour missions :

⋆ Garantir la gestion des appels entrants et sortant avec une énergie positive et une attitude accueillante,

⋆ Écouter attentivement les besoins et les préoccupations de nos clients, en démontrant une compréhension empathique,

⋆ Apporter une réponse claire et une solution adaptée à la demande,

⋆ Assurer la gestion administrative,

⋆ Garantir la satisfaction client à travers les réponses apportées par téléphone, emails

et courriers.

Required profile

Experience

Industry :
Insurance
Spoken language(s):
Dutch
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Call Center ExperienceCompany AdministrationCustomer Relationship Management

Other Skills

  • Active Listening
  • Empathy
  • Communication
  • Problem Solving
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