Offer summary

Qualifications:

Fluent in French and English, both written and spoken., Strong operational skills and experience in restaurant management or related fields., Ability to work independently with a high degree of professionalism., Flexible and adaptable to evolving work schedules and responsibilities..

Key responsibilities:

Support and manage remote restaurant operations and kitchens.

Assist Area Managers with daily tasks and client interactions.

Handle customer feedback, complaints, and disputes via email, chat, or phone.

Manage online presence and analyze performance metrics for each restaurant.

Job description

L'entreprise :

MaaSil-Inc. est une entreprise d'externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions :

Gestion opérationnelle des cuisines à distance
Accompagner les « Area Managers » sur toutes les missions du quotidien
Gestions des commentaires / réclamations / Contestations clients
Gestion des google my business de chaque restaurant
Analyses des chiffres de chaque restaurant
Gestion de la relation clients par mail / chat / appel
Gérer les feedbacks pour les restaurants

Notre client est une franchise de restaurants qui créent des restaurants virtuels. La vente s'effectue via les plateformes de livraisons les plus connues en Europe. Présente en France, Belgique, Luxembourg, Suisse. Nous cherchons d'excellents profils qui aiment la restauration et les sujets opérationnels.

Rémunération / Avantages :

Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement)
+10% d'augmentation de salaire / 6 mois
Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégrale pour conjoint et enfants)
Retraite Complémentaire
Navette retour le soir
Télétravail accepté (100% ou partiel, vous choisissez)

Profil:

Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
Maîtrise PARFAITE de l'ANGLAIS (lu, écrit, parlé)
Etudes recherchées
Autonomie EXIGEE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)
Polyvalence
Force de proposition

Horaire de travail : 08-17h OU 10-19h (heure française). Les horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre d4heures travaillées restent inchangé = 40h/semaine

Required profile