Offer summary

Qualifications:

Estágio em andamento em áreas relacionadas à tecnologia ou computação., Conhecimentos básicos em Cloud Computing, preferencialmente GCP., Boa comunicação e habilidades de troubleshooting., Desejável conhecimento em DevOps e certificações Cloud..

Key responsibilities:

Prestar suporte e configurar ambientes de Cloud para clientes.

Resolver incidentes, tratar eventos e atender requisições gerais.

Realizar atendimento telefônico na operação Cloud.

Escalar casos complexos para equipes especializadas.

Job description

Como você contribuirá para a Qi Network:

Buscamos pessoa estagiária em Cloud, para realizar o suporte e configuração (sustentação) dos ambientes de Cloud de nossos clientes, resolvendo incidentes, tratando eventos e atendendo requisições em geral.

Que competências esperamos de você:

Garantir disponibilidade dos clientes atendendo e resolvendo rapidamente os incidentes

Garantir que os atendimentos estejam de acordo com o SLA estabelecido

Atendimento a primeira resposta e N1 atendimentos da operação Cloud

Tratar incidentes de monitoração e requisições informadas pelos clientes

Responsável pelo atendimento telefônico da operação Cloud

Escalar squads de CMS para resolução de casos de maior complexidade

Boa comunicação,

GCP, relacionamento, troubleshooting

O que mais será considerado um diferencial:

Conhecimentos em DevOps e certificações Cloud

O que você vai encontrar aqui:

Vivência na cultura, soluções e ambiente Google

Treinamentos e certificações Google Cloud

Quem é a Qi Network:

A Qi Network é especialista em inovação na nuvem nas áreas de Produtividade, Modernização de Infraestrutura e Inteligência de Dados e é parceira Premier da Google no Brasil. Somos certificados como especialistas em Transformação do Trabalho, além de possuir profissionais certificados em Google Cloud nas áreas de arquitetura de soluções, infraestrutura de TI e projetos de análise de dados. Desde 2011 já ajudamos mais de 1.000 empresas a evoluírem e transformarem seus negócios com a computação em nuvem.