Offer summary

Qualifications:

Fluent in French and English (spoken and written)., Strong operational management skills., Ability to work independently with professionalism., Flexible and proactive in problem-solving..

Key responsibilities:

Support Area Managers in daily operations.

Manage customer feedback and complaints.

Oversee remote kitchen operations and analyze performance data.

Maintain client relationships via email, chat, and calls.

Job description

Lentreprise :

MaaSil-Inc. est une entreprise dexternalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions :

Gestion opérationnelle des cuisines à distance
Accompagner les « Area Managers » sur toutes les missions du quotidien
Gestions des commentaires / réclamations / Contestations clients
Gestion des google my business de chaque restaurant
Analyses des chiffres de chaque restaurant
Gestion de la relation clients par mail / chat / appel
Gérer les feedbacks pour les restaurants

Notre client est une franchise de restaurants qui créent des restaurants virtuels. La vente seffectue via les plateformes de livraisons les plus connues en Europe. Présente en France, Belgique, Luxembourg, Suisse. Nous cherchons dexcellents profils qui aiment la restauration et les sujets opérationnels.

Rémunération / Avantages :

Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement)
+10% d'augmentation de salaire / 6 mois
Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégrale pour conjoint et enfants)
Retraite Complémentaire
Navette retour le soir
Télétravail accepté (100% ou partiel, vous choisissez)

Profil:

Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
Maîtrise PARFAITE de lANGLAIS (lu, écrit, parlé)
Etudes recherchées
Autonomie EXIGE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)
Polyvalence
Force de proposition

Horaire de travail : 08-17h OU 10-19h (heure française). Les horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre dheures travaillées restent inchangé = 40h/semainee

Required profile