Technical Account Manager

Cybereason's mission is to ‘protect it all’ – delivering unparalleled prevention, detection, investigation, and response for all endpoints: workstations, laptops, mobile devices and more.
Our cyber-defence solutions combine machine learning and AI to analyze threats, connecting huge volumes of data to reveal cyber-attacks and shut them down, as well as block intrusion of known and unknown threats. With our latest offerings, we can also seamlessly automate detection and prevention across traditional endpoints as well as mobile devices.
Since entering the Japan market in 2016, we have seen tremendous growth, now holding #1 market share. We are constantly evolving and hope to expand our team with daring individuals that never give up!

As a Technical Consultant, you will ensure that new deployments, the experience, and adoption of Cybereason is both frictionless and delivers the most value possible. You would be the key communicator across the organization to make sure product management, engineering, technical operations and other groups are aligned with our customer’s needs.
What you will do

• Proven record building long-lasting customer partnerships.
• Program management during the on-boarding and deployment business.
• Configuration of the Cybereason platform in alignment with business requirements.
• Assistance with connecting sensors to Cybereason servers.
• Technical troubleshooting and smooth escalation/coordination between Support/DevOps/R&D during deployment phase.
• Product training, security training and consultation.
• Regularly scheduled touch-points for the duration of the deployment lifecycle.
• Technical proficiency in computer networking, protocols and operating systemssystem.
• Managed the onboarding project milestone, schedule and tasks.

What we are looking for

• Three or more years of customer-facing experience and more than six years of technical related job function (i.e. Technical Support or Sales Engineer)
• Network technologies (Firewalls, routers and switches) and protocols (TCP/IP, DNS, LDAP etc)
• Operating System knowledge (Windows, Linux and Mac)
• Experience managing critical systems and system development
• Extremely well-organized, with strong coordination skill and analytical with an ability to work well under pressure
• Ability to work in a fast-paced, results-oriented culture
• Excellent interpersonal skills and ability to manage relationships at all levels of the company
• Creative thinker with the ability to troubleshoot issues quickly and effectively
• Strong Team player as well as a proactive individual contributor
• Excellent written and verbal communication ability, including presentation skills

More about working at Cybereason Japan
Our Tokyo and Osaka offices are open, highly supportive and fun! To support you at work, we provide flexible work-life management policies, plenty of food and drinks, paid-leave for supporting your family and health, 401k, fun monthly events such as Premium Fridays and “Lunch & Learn”, as well as career support. You’ll have a chance to work in cooperation with a growing team of over 600 people (and growing!) with teams in Tel Aviv, Boston and other locations around the world.

Cybereason's mission is to ‘protect it all’ – delivering unparalleled prevention, detection, investigation, and response for all endpoints: workstations, laptops, mobile devices and more.

Our cyber-defence solutions combine machine learning and AI to analyze threats, connecting huge volumes of data to reveal cyber-attacks and shut them down, as well as block intrusion of known and unknown threats. With our latest offerings, we can also seamlessly automate detection and prevention across traditional endpoints as well as mobile devices.

Since entering the Japan market in 2016, we have seen tremendous growth, now holding #1 market share. We are constantly evolving and hope to expand our team with daring individuals that never give up!

As a High Touch Sales Account Manager, you will manage all aspects of our clients relationships.  The focus is on recruiting new clients, managing relationships with them, creating new pipelines, driving deal closing and driving the overall go-to-market execution.

What you will do

• Manage deal lifecycle (finding, selling, closing and following).
• Be a strategic business partner for clients at the responsible industry.  
• Build executive relationships with clients to ensure proper alignment and strategy execution
• Drive field marketing initiatives to build pipeline
• Build a user group/reference group from the company wide perspectives
• Manage Salesforce to manage lead and pipelines.
• Be part of the overall sales team when selling opportunities (contract negotiations, purchase orders, licensing agreements, etc.)
• Align closely with Partner Sales, Engineers and Marketing to drive the overall clients engagement.

What we are looking for

• At least 3 years experience of direct sales at an IT vendor or software solution provider (SaaS / cloud / security / network / platform / etc.).
• Experience with making a revenue plan/account plan
• Experience driving pipeline generation initiatives in order to meet sales quotas.
• A deep understanding of the market to identify opportunities and move budgets from one project to the other
• Growth mindset and proven WINNER
• Strong, effective presentation and communication skills, both verbally and written Japanese language skills, to convey Cybereason to audiences with varying skill levels - in person, on the phone, and via email.
• Organized and analytical, able to eliminate sales obstacles through creative and adaptive approaches.
• 100% professional and highly motivated strong team player.
• Ideal professionals will be currently based and authorized to work in Japan.

More about working at Cybereason Japan

Our Tokyo and Osaka offices are open, highly supportive and fun! To support you at work, we provide flexible work-life management policies, plenty of food and drinks, paid-leave for supporting your family and health, 401k, fun monthly events such as Premium Fridays and “Lunch & Learn”, as well as career support. You’ll have a chance to work in cooperation with a growing team of over 600 people (and growing!) with teams in Tel Aviv, Boston and other locations around the world.

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Cybereasonのミッション：あらゆるエンドポイントを「守り抜く」こと

Cybereasonは、ワークステーション、ノートパソコン、モバイルデバイスなど、あらゆるエンドポイントに対して、他に類を見ないレベルの「予防」「検知」「調査」「対応」を提供しています。
当社のサイバー防御ソリューションは、機械学習（ML）と人工知能（AI）を組み合わせて脅威を分析し、膨大なデータを関連付けてサイバー攻撃の全貌を明らかにし、迅速に封じ込めます。また、既知および未知の脅威の侵入もブロックします。

さらに最新のサービスでは、従来型のエンドポイントはもちろん、モバイル端末に対しても、シームレスな検知と防御の自動化が可能です。

2016年の日本市場参入以来、当社は目覚ましい成長を遂げ、現在では国内No.1のマーケットシェアを誇っています。私たちは進化を止めず、常に挑戦を続ける仲間を求めています。

Technical Consultant 募集要項

Technical Consultant（テクニカルコンサルタント）として、Cybereason導入時のスムーズな展開、顧客体験の最大化、製品活用の促進をリードしていただきます。
社内のプロダクトマネジメント、エンジニアリング、テクニカルオペレーション等と連携し、顧客ニーズに最適な対応を行うキーパーソンとなるポジションです。

主な業務内容：

• 顧客との長期的な信頼関係構築の実績

• オンボーディングおよび導入プロジェクトのプログラムマネジメント

• ビジネス要件に沿ったCybereasonプラットフォームの構成設定

• センサーとCybereasonサーバーの接続支援

• 導入フェーズにおける技術的なトラブルシューティング、およびサポート/DevOps/R&Dとの連携・エスカレーション

• 製品トレーニング、セキュリティ研修、コンサルティングの実施

• 導入ライフサイクル全体を通じた定期的なフォローアップ

• ネットワーク、プロトコル、OSなどに関する技術的知識の活用

• プロジェクトのマイルストーン、スケジュール、タスクの管理

求める経験・スキル：

• 顧客対応業務の経験3年以上、技術職の経験6年以上（例：テクニカルサポート、プリセールスエンジニアなど）

• ネットワーク技術（ファイアウォール、ルーター、スイッチ等）およびプロトコル（TCP/IP、DNS、LDAPなど）

• OSの知識（Windows、Linux、Mac）

• 重要なシステム運用・システム開発経験

• 優れた調整力、分析力、プレッシャー下での対応力

• スピード感ある成果重視のカルチャーへの適応力

• 社内外の関係者との高いコミュニケーション力

• 創造的な発想と高いトラブルシューティング能力

• チームプレイヤーであると同時に、自主性を持った貢献ができる方

• 優れた文章力・プレゼンテーションスキル（日本語・英語）

Cybereason Japanで働く魅力

東京および大阪オフィスはオープンで協力的、そして楽しい雰囲気にあふれています。
ワークライフバランスを支える柔軟な勤務制度に加え、飲食の提供、家族や健康をサポートする有給制度、401k制度、プレミアムフライデーや「Lunch & Learn」などの社内イベント、キャリア支援など、多彩な福利厚生をご用意。
イスラエル（テルアビブ）、アメリカ（ボストン）をはじめとするグローバルな600名以上のチームと連携しながら働ける環境です（今後も拡大予定）。

テクノロジーは従来のハードウェア以外にも適用できます。携帯、ウエアラブルデバイス、車、そしてIoTをも守ることを目指します。つまりプロセッサーを搭載し、インターネットに接続するものすべてが防衛の対象なのです。

2016年にソフトバンクが出資したCybereasonは、そのプラットフォームの、日本市場への提供を目的として「サイバーリーズン・ジャパン株式会社」を設立し、順調に業容を急成長してきました。サイバー攻撃を恐れることのない環境を実現するビジョンに共感し、一緒に挑戦できる人を募集しております。

エンタープライズ営業 アカウントセールスはあらゆる側面からお客様との関係性を構築するのが主な役割です。新規顧客の開拓及び関係構築やパイプライン構築にとどまらず、いかに契約を獲得し、また獲得のためのビジネスプランを実行するかも含まれます。

こんなことやります

• 契約の一連の流れを担当します(開拓、売り込み、契約締結、フォローアップ)
• 戦略的なビジネスパートナーとして、担当業界の顧客をサポートします
• 意思決定者との関係性を構築し、上手く連携しながら戦略を実行に移します
• マーケットのイニシアチブをとって新規開拓を行う
• 潜在/見込顧客からユーザーを増やす
• 受注後の実務処理(契約交渉、注文書、ライセンス契約)
• クライアントの満足度向上のため、社内関係部署(エンジニア、マーケティング）との協業

こんな人がこのポジションにマッチします

• 少なくとも3年以上のITベンダーまたはITソリューションプロバイダー直販経験がある方（SaaS / クラウド / セキュリティ / ネットワークインフラ / プラットフォーム / etc.）
• 収支計画や損益計画を作成した経験がある方
• プレゼンテーションスキルやコミュニケーションスキルの高い方。口頭及び文章の両方で、顧客と適切なコミュニケーションが取れる方(対面、電話、メール)
• 営業目標達成のためのPDCAを回せること
• 潜在顧客を見つけ、顧客の予算を捻出することができる
• ”勝者"になるためのマインド！
• 分析的に当社製品を理解し、他社製品との違いを明確に打ち出せること
• チームを牽引できること、プロフェッショナルであること

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