Offer summary

Qualifications:

Sólido conocimiento de procesos de adquirencia y ecosistema de pagos., Buen manejo de herramientas operativas y análisis de datos., Capacidad para resolver problemas técnicos complejos., Autonomía, organización y atención al detalle..

Key responsibilities:

Liderar procesos de conciliación, pagos y liquidaciones.

Dar seguimiento y resolver incidencias operativas críticas.

Brindar soporte especializado en herramientas clave como AdminWeb y Conciliador.

Coordinar con actores internos y externos para asegurar la trazabilidad de operaciones.

Job description

Somos Getnet, la fintech de cobros y servicios parte del Grupo Santander 💳

Tenemos un objetivo claro: ayudar a los comercios, profesionales y empresas, a vender más y mejor a través de soluciones de cobro, servicios y beneficios 💪🌍 Y para hacerlo de manera eficiente, ágil y responsable, buscamos seguir sumando talento.

Creemos que tener equipos diversos potencia el impacto de nuestro trabajo, ayuda a tener un mindset ágil y a proponer innovaciones en los procesos del día a día. Por eso, todas las personas son bienvenidas 🌈

En Getnet compartimos tres pilares: Tenemos imaginación 💡, porque afrontamos los desafíos con creatividad, cuidamos 💙 de nuestros equipos y clientes, y somos simples 🔑, porque creamos soluciones sin vueltas. Queremos ser más y estar cada vez en más lugares. Somos Getnet. Somos equipo.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable para el área de Conciliaciones y Pagos, un rol clave en la operación de adquirencia, con fuerte foco operativo, técnico y estratégico en la etapa de postventa.

Objetivo del rol

Ser el referente operativo y técnico de los procesos vinculados a pagos, conciliaciones, liquidaciones y compensaciones, asegurando la trazabilidad, precisión y eficiencia en toda la cadena de valor de adquirencia, así como también liderar la atención especializada a comercios y la mejora continua de las herramientas operativas.

Responsabilidades principales

Liderar los procesos de conciliación, pagos, liquidaciones y ajustes de settlement.
Dar seguimiento y resolución a incidencias operativas críticas (clearing, rechazos, validaciones con marcas, errores de compensación, etc.).
Brindar soporte especializado sobre herramientas clave: AdminWeb, Conciliador, Proyecciones, Portal Comercios.
Coordinar y escalar tickets con el procesador (Evertec), emisores y marcas (Visa / Mastercard).
Trabajar en conjunto con Finanzas, Comercial, Desarrollo y otras áreas internas para asegurar trazabilidad en cada operación.
Participar activamente en proyectos estratégicos como nuevas funcionalidades de AdminWeb o implementación de mejoras en compensaciones.
Acompañar auditorías, validaciones de procesos y asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos del área (como TMO).

Perfil requerido

Conocimiento sólido de los procesos de adquirencia y del ecosistema de pagos.
Buen manejo de herramientas operativas y análisis de datos.
Capacidad para la resolución de problemas técnicos complejos.
Buen relacionamiento interpersonal y habilidades para coordinar con múltiples actores (internos y externos).
Autonomía, organización, atención al detalle y visión estratégica.
Valorable: experiencia previa en conciliaciones, pagos o gestión de reclamos postventa.

Buscamos una persona que: