Pessoa Analista de Chatbot Pleno

JOB DESCRIPTION

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.

Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Chatbot Pleno para transformar experiências conversacionais!

Se você é apaixonado(a) por tecnologia e quer impactar diretamente a forma como as pessoas interagem com assistentes virtuais, essa vaga é pra você!

Você será responsável por desenhar e evoluir jornadas inteligentes de atendimento, desenvolvendo fluxos conversacionais eficientes e integrando APIs que dão vida aos nossos bots. No dia a dia, vai operar plataformas de chatbot, implementar novas funcionalidades, ajudar a definir lógicas que melhoram a tomada de decisão com base em dados e colaborar de perto com os times de produto, atendimento e tecnologia.

Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!

São muito bemvindas candidaturas de pessoas negraspretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados.

Inscrevase e conheça mais sobre nosso time 🧡

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Configurar e treinar mecanismos de IA e NLP, como intenções, entidades e frases de treinamento, garantindo compreensão adequada das mensagens dos usuários;
• Monitorar e refinar modelos de linguagem (NLU), aplicando melhorias com base em logs de conversas, feedbacks e falhas de entendimento;
• Implementar e acompanhar integrações com APIs externas para disponibilizar serviços automatizados via chatbot (consultas, autenticações, atualizações, entre outros);
• Trabalhar em colaboração com as áreas de CX, produto e tecnologia para garantir que os fluxos automatizados estejam alinhados com a jornada do cliente;
• Monitorar o desempenho dos bots (ex: taxa de retenção, sucesso da jornada, NLU, tempo médio de interação) e propor melhorias contínuas com base em dados;
• Apoiar a documentação técnica dos fluxos e integrações desenvolvidas;
• Realizar testes de funcionalidades e validação de dados integrados nos ambientes de produção e homologação;
• Contribuir para a escalabilidade e padronização dos processos de construção e manutenção dos bots;
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  REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  
  

  
  

  • Experiência prévia com plataformas de chatbot e construção de fluxos conversacionais;
  • Conhecimento em TypeScript;
  • Capacidade analítica para interpretação de dados de performance de bots;
  • Boa comunicação para interação com áreas multidisciplinares.

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    Diferencial:

    
    

    • Vivência com Inteligência Artificial (IA);
    • Conhecimento em linguagens como JavaScript, Python ou similares;
    • Experiência com ferramentas de monitoramento e dashboards (ex: Databricks, Power BI, Google Looker Studio);
    • Familiaridade com conceitos de NLP (Processamento de Linguagem Natural);
    • Vivência em times ágeis e metodologias como Kanban ou Scrum;
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      ADDITIONAL INFORMATION

      
      

      💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

      🏥 Plano de Saúde sem coparticipação;

      🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

      🏋🏿‍♀️ Wellhub;

      🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;

      💆🏽 Dia de recarregar day off;

      🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde consulta médica online;

      👶🏿 Auxílio Creche;

      📚 Parceria com Alura;

      👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

      💻 Oferecemos equipamento de trabalho;

      🚀 Muitas possibilidades de crescimento temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

      
      

      A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.

      Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)

      
      

      Se interessou? #VemSerCaju 🧡

      
      

      Prazer, nós somos a Caju

      
      

      Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis.

      Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades.

      
      

      Nossos Produtos:

      Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Caju bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço.

      Caju Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Caju vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso!

      Caju Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica.

      Caju Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados.

      Caju Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bemestar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.

      Feirinha da Caju: Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Caju para a pessoa colaboradora e para RH.

      
      

      Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem.

      
      

      🆘Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.

      
      

      Que tal construir junto o nosso cajueiro?

      #VemProCajueiro 🧡