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JOB DESCRIPTION

🚩Qual a missão de umAnalista de Sistemas - ITSM na Icaro Tech?

Transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos seus usuários é a nossa missão. A sua missão é traduzir isso para os desafios do dia-a-dia. 🚀

Como parte do nosso time de Engineering, você atuará no Chapter de Business Automation como analista em squads de implantação de sistemas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Os desafios do dia a dia incluem implantação/customização de ferramentas de mercado, programação, aplicação de boas práticas, interação com o cliente, entendimento e refinamento de requisitos e colaboração com o time.

Além de todos os desafios, você também terá acesso a um plano de desenvolvimento estruturado, com avaliações e feedbacks contínuos, e com um plano de carreira atrativo e abrangente.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Você será responsável por:

Apoio ao levantamento de requisitos junto ao cliente para entendimento das demandas;
Instalação e configuração de software, customização e integração entre sistemas;
Desenvolvimento em ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e de workflow;
Homologação das soluções desenvolvidas junto ao cliente;
Entrega em produção das soluções desenvolvidas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que você precisa saber:

Experiência em integração de sistemas (Webservices, REST, SOAP, etc);
Experiência em Banco de Dados (Oracle, Mysql, etc);
Experiência com instalação, configuração e implantação de sistemas;
Conhecimento em ferramentas de ITSM/ESM como BMC Remedy, BMC Helix, ServiceNow, etc;
Conhecimento em mapeamento de processos de negócios;
Conhecimento em programação Java e Javascript;
Conhecimento em ITIL.

O que você precisa ter:

Comunicação clara e eficiente;
Trabalho em equipe;
Iniciativa;
Compromisso com resultados;
Visão crítica;
Disponibilidade para viagens eventuais;
Inglês intermediário (Leitura, Escrita e capacidade de participar de reuniões e áudios)

Você se destaca se tiver:

Experiência com desenvolvimento nas ferramentas de ITSM/ESM BMC Remedy e/ou BMC Helix;
Certificação ITIL Foundation v3 ou v4;
Inglês avançado (Conversação, apresentação em público).

ADDITIONAL INFORMATION

Dentro da Icaro nós incentivamos muito nossos profissionais a cultivar nossa Cultura, e apesar de cada um ter seu próprio jeito de ser, todos temos algo em comum: somos Icaronautas 🚀

O que faz de nós um Great Place to Work? 😍

No dia-a-dia:

Work anywhere: pode trabalhar remoto ou de um dos nossos escritórios
Birthday dayoff
Horário flexível
Vale alimentação
Vale refeição
Vale transporte
No dress code

Saúde e bem-estar:

TotalPass
Plano de saúde
Plano odontológico
Parcerias com profissionais e estabelecimentos
Plano de saúde PET

Desenvolvimento contínuo:

Auxílio pós-graduação
Bolsa de idiomas
Programa de treinamento e capacitação
Programa de tutoria e mentoria

Apoio e cuidado:

Auxílio Home Office
Auxílio creche
Seguro de Vida
Indicação premiada
Participação nos lucros
Breaktime: acompanhamento do RH

Venha fazer parte do nosso time de Icaronautas 🚀

Quem somos?

Desde 1997 a Icaro Tech usa o poder do conhecimento e da tecnologia da informação para oferecer as melhores soluções em Operações Inteligentes e tem como missão principal simplificar a vida das pessoas!!!

Razões para trabalhar conosco: