Offer summary

Qualifications:

Basic educational background, preferably in customer service or related fields., Strong communication skills in German, both written and verbal., Ability to work independently in a home office setting., Attention to detail and aesthetic sense for quality assurance..

Key responsibilities:

Assist customers via phone and email before, during, and after orders.

Support customers in designing their stationery with attention to detail.

Ensure order quality through careful review and approval for printing.

Find solutions for customers when issues arise with their orders.

Job description

Wir schaffen bleibende Erinnerungen durch wunderschöne Papeterie- und Fotoprodukte.

celebrate ist eine Markengruppe mit der Mission in ganz Europa schöne Momente in bleibende Erinnerungen zu verwandeln: mit hochwertigen Papierwaren, Fotoprodukten und besonderen Geschenkartikeln.

Mit der kartenmacherei stehen wir für Karten, Wall Art und Kalender von herausragender Qualität und für einen einzigartigen Kundenservice. Als Teil der celebrate company, begeistern wir auch mit unseren anderen Marken wie Atelier Rosemood und faireparterie Kund:innen in ganz Europa.

Damit wir auch in der Hochsaison unsere Kund:innen auf höchstem Level betreuen können, suchen wir ab Oktober / November für den befristeten Zeitraum von drei Monaten in Voll- oder Teilzeit deine Unterstützung im Kundenservice – gerne zu 100% aus dem Homeoffice in Deutschland. Gemeinsam betreuen wir unsere Kund:innen individuell am Telefon und per E-Mail und stellen sicher, dass jede Bestellung perfekt wird. Dafür zahlen wir dir je nach Erfahrung einen Stundenlohn von 14-16€.

Deine Rolle

Austausch mit unseren Kund:innen per E-Mail und Telefon sowie die Unterstützung bei jeglichen Fragen vor, zu und nach einer Bestellung
Unterstützung unserer Kund:innen bei der fehlerfreien Gestaltung ihrer Papeterie mit viel Liebe zum Detail
Qualitätssicherung der Bestellungen unserer Kund:innen durch dein geschultes Auge mit Sinn für Ästhetik und Gespür für Stilistik und Plausibilität sowie die Freigabe zum Druck
Finden passender Lösungen für unsere Kund:innen in Situationen, in denen etwas nicht geklappt hat

Deine Benefits

Wir schätzen Flexibilität: 100 % Homeoffice in Deutschland, verschiedene Vertragsarten (Vollzeit/Teilzeit), flexible Schichtpläne zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Teilzeitoptionen ab 25 Wochenstunden sowie verschiedene Arbeitstagsrhythmen (z. B. 5-Tage-Woche oder 4-Tage-Woche mit Mittwoch oder Donnerstag frei)
Wir sind ein Team: Wertschätzender Umgang, Kommunikation auf Augenhöhe und exklusive Family & Friends-Rabatte bei unseren Brands (z.B. 40% Rabatt im kartenmacherei Shop)
Wir wollen mit dir wachsen: Optionen auf Vertragsverlängerungen und sogar feste Übernahme

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