UX Researcher Especialista (Aquisição e Ativação)

JOB DESCRIPTION

Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Como trabalhamos:

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa UX Researcher Especialista para integrar o time de Produto, com atuação dedicada à jornada de aquisição e ativação de clientes. Essa pessoa será responsável por transformar incertezas em conhecimento profundo e acionável, apoiando o desenvolvimento de experiências relevantes, úteis e estratégicas. Neste papel, a pesquisa não atua de forma reativa, mas como agente direto de decisões, com impacto visível em produto, negócio e experiência do usuário. A missão é ter um entendimento profundo das necessidades e comportamentos dos nossos usuários, especialmente nos seus primeiros contatos com a Clicksign. Conduzir investigações que guiem o time a tomar decisões mais seguras, eficientes e orientadas a valor, tanto para o cliente quanto para o negócio.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Definir estratégias e planos de pesquisa alinhados aos objetivos dos squads e às metas de aquisição e ativação;
• Adaptar abordagens de pesquisa conforme contexto, hipóteses e velocidade necessária;
• Conduzir estudos qualitativos e quantitativos ao longo do ciclo de vida do produto;
• Gerar insights que orientem decisões de produto e negócio;
• Traduzir descobertas em recomendações claras e conectadas com métricas-chave (ex: conversão, tempo até valor, trial, onboarding);
• Validar (ou invalidar) hipóteses por meio da integração de diferentes fontes de dados (analytics, pesquisa, entrevistas, mapas de jornada);
• Mapear comportamentos, personas e fluxos críticos, com foco em oportunidades de otimização;
• Atuar como agente de cultura centrada no usuário, compartilhando aprendizados de forma acessível e estratégica;
• Colaborar com Product Managers, Data Analysts, Engenharia, Marketing e CS para garantir soluções que unam experiência e sustentabilidade;
• Apoiar a definição de métricas de experiência e auxiliar na sua implementação e acompanhamento;
• Orientar e elevar a qualidade de pesquisas conduzidas por outras pessoas, promovendo boas práticas e padrões consistentes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência sólida (mínimo 4 anos) como UX Researcher em contexto de produto digital;
• Domínio de métodos qualitativos (entrevistas, testes, shadowing, etc.) e quantitativos (pesquisas, dados comportamentais, analytics);
• Capacidade de traduzir dados em insights relevantes, com olhar crítico e sistêmico;
• Clareza, empatia e persuasão na comunicação com stakeholders diversos;
• Autonomia para priorizar estudos com base em esforço x impacto;
• Familiaridade com métricas de aquisição, ativação e engajamento (ex: CAC, trial, onboarding, churn precoce).

Diferenciais

• Experiência em produtos SaaS ou com modelo freemium;
• Vivência com testes A/B e validação rápida de hipóteses;
• Domínio de ferramentas como Maze, Typeform, Hotjar, Amplitude ou similares;
• Ter atuado diretamente com foco em onboarding e jornadas iniciais do usuário.

ADDITIONAL INFORMATION

O que você pode esperar da gente?



• Trabalho 100% remoto.
• Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
• Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
• Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento. 
• Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.

Olá, somos a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.