Offer summary

Qualifications:

Formação ou experiência em Administração, Tecnologia ou áreas correlatas., Conhecimento básico em análise de dados e métricas de vendas., Boa comunicação e capacidade de aprendizado contínuo em ambientes multidisciplinares., Perfil analítico, orientado a resultados e interessado em IA e automação..

Key responsibilities:

Gerenciar e evoluir a IA de vendas, garantindo eficiência na conversão de leads.

Atualizar e manter informações na Central de Ajuda e bases de conhecimento.

Criar e otimizar fluxos automatizados no chatbot integrados ao CRM.

Monitorar métricas de desempenho e colaborar com equipes de marketing, comercial e tecnologia.

Job description

JOB DESCRIPTION

Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Como trabalhamos:

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa Especialista em Automação e Agentes de IA, com paixão e experiência em inovação, automação inteligente e experiência do usuário em ambientes digitais. Se você se considera um profissional talentoso em conduzir evoluções de soluções baseadas em inteligência artificial voltadas para vendas e tem interesse em impactar diretamente a aquisição de clientes por meio de tecnologia escalável e colaborativa, essa é a sua chance! Você fará parte do time responsável pela aquisição de pequenas e médias empresas, otimizando a jornada de vendas self-service com o apoio de agentes inteligentes, atuando de forma colaborativa e remota.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Gestão e Evolução da IA de Vendas: Coordenar melhorias contínuas na IA, garantindo que o bot seja eficiente na conversão de leads e suporte às vendas, definindo o comportamento e temperatura do agente de IA.
Gestão da experiência e conteúdo: Garantir que a Central de Ajuda e outras bases de conhecimento contenham informações atualizadas de vendas principalmente sobre planos e preços.
Automações da IA: Criar e otimizar fluxos automatizados no bot para suportar vendas assistidas, garantindo a integração com o CRM (HubSpot) e outros processos de lead, cadastro e suporte.
Análise de Dados: Monitorar métricas (conversão, engajamento, satisfação), gerando insights para otimizar a IA e o funil de vendas.
Colaboração estratégica: Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, Comercial e Tecnologia para alinhar a IA às estratégias da empresa.
Capacitação do Time: Capacitar o time sobre as melhores práticas, novas funcionalidades e otimizações do Chatbot.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação ou experiência em áreas como Administração, Tecnologia ou correlatas;
Conhecimento básico em análise de dados e métricas (KPI, funil de vendas, etc.);
Boa comunicação e capacidade de aprendizado contínuo em um ambiente multidisciplinar;
Perfil analítico e orientado a resultados, capaz de evoluir junto com as metas de vendas e satisfação do cliente;
Aprendizado contínuo em ferramentas e metodologias de IA e gestão de projetos;
Habilidade para trabalhar com times multidisciplinares.

Diferenciais:

Noções de IA e machine learning;
Conhecimento em automação de atendimento.

ADDITIONAL INFORMATION

O que você pode esperar da gente?

Trabalho 100% remoto.
Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.
Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.