Analista de NOC

JOB DESCRIPTION

Nosso time de TI é responsável pela manutenção de diversos serviços, tais como: e-mail, serviços de autenticação, redes, firewall, bancos de dados, entre tantos outros serviços que são consumidos ou requisitados por todas as áreas da empresa.

Temos vaga para facilitar a vida das pessoas junto desse time. Ficou interessado? Envie seu currículo!

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Monitoramento de Redes e Sistemas;
• Colaborar com outras equipes de suporte (N2/N3) e engenharia para resolução de incidentes críticos;
• Realizar diagnósticos iniciais em problemas de redes ou sistemas conforme os guias de procedimentos;
• Resolver incidentes de baixa complexidade (N1), como reinicialização de serviços ou conferências básicas de conectividade;
• Escalar incidentes mais complexos para o analista de outros níveis de suporte (N2/N3);
• Registrar, atualizar e acompanhar tickets de incidentes e requisições de serviços;
• Propor e implementar melhorias em processos operacionais e em ferramentas de monitoramento;
• Criar e manter atualizada a documentação técnica avançada, fluxos de atendimento e planos de contingência;
• Atuar como referência técnica do time de NOC, orientando analistas júnior e pleno na resolução de problemas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Habilidades:

Capacidade de análise de problemas e resolução de incidentes críticos;

Ferramentas de Monitoramento e Observabilidade (Zabbix / Grafana);

Familiaridade básica com ambientes de vCloud;

Ferramentas de Ticket e ITSM.

Formação:

Ensino superior completo nas áreas de tecnologia da informação. Certificações na área de Tecnologia da Informação.

ADDITIONAL INFORMATION

Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 08h às 12h e 13h12 às 18h.

Oportunidade para trabalhar de forma remota.

Benefícios para quem trabalha aqui

🏥 Plano de Saúde 🦷 Convênio Odontológico 💊 Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 🍔 Vale Alimentação 🎓 Auxílio Educação 👨‍💻 Internet cortesia 📚 Auxílio Material Escolar 👶 Auxílio Cegonha 💰 Programa de Premiação Unifique - PPR 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa 🌻 Acolhimento Psicológico 🍼 Auxílio Creche 🤱 Auxílio filhos com deficiência 🎂 Presente de Aniversário 💻 Uniformes e equipamentos 🤝Parcerias 💲Descontos em serviços Unifique

Nossa missão é facilitar a vida das pessoas, temos orgulho de fazer parte do futuro e queremos transformar nossos clientes em verdadeiros fãs!

Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.

Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto.

Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por seis anos consecutivos!

Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer! Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto! Faça parte do futuro com a gente!

Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas!

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência ♿

Benefícios para quem trabalha aqui

🏥 Plano de Saúde 🦷 Convênio Odontológico 💊 Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 🍔 Vale Alimentação 🎓 Auxílio Educação 👨‍💻 Internet cortesia 📚 Auxílio Material Escolar 👶 Auxílio Cegonha 💰 Programa de Premiação Unifique - PPR 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa 🌻 Acolhimento Psicológico 🍼 Auxílio Creche 🤱 Auxílio filhos com deficiência 🎂 Presente de Aniversário 💻 Uniformes e equipamentos 🤝Parcerias 💲Descontos em serviços Unifique