Offer summary

Qualifications:

Experiencia comprobada en diseño y armado de paquetes turísticos nacionales e internacionales., Conocimiento en gestión de reservas con plataformas como Amadeus, Sabre, Booking, Expedia., Habilidades en atención al cliente en inglés (nivel intermedio), tanto oral como escrito., Formación en turismo, hostelería o carreras afines es valorada..

Key responsibilities:

Diseñar paquetes turísticos personalizados según el perfil del cliente.

Gestionar reservas de vuelos, alojamiento y actividades mediante plataformas digitales.

Mantener comunicación fluida en inglés con operadores internacionales.

Atender a clientes a través de canales digitales como chat, email y videollamada.

Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

Sobre Oberstaff:

En Oberstaff, contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.

Sobre nuestro cliente:

Nuestro cliente es una empresa con 5 años de existencia en la industria del Turismo en España. El horario de operaciones es de 9:00 a 18:00 en horario de España. Nos han pedido encontrar a un profesional dedicado a ser Agente de Reservas con experiencia en el Diseño de Paquetes de Viaje.

¿Te apasiona ayudar a las personas a encontrar el lugar perfecto para sus vacaciones mientras utilizas tus habilidades en el desarrollo de Paquetes de Viaje y Atención al cliente para ofrecer un servicio excepcional? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Reservas Hoteleras con Diseño de Paquetes de Viajes!

Estamos en la búsqueda de un profesional con experiencia demostrada en la planificación y armado de paquetes turísticos a medida, trabajando de forma 100 % remota con clientes nacionales e internacionales, con capacidad para coordinar viajes completos (transporte, hospedaje, actividades) optimizando tiempos y recursos mediante herramientas digitales como CRMs, sistemas de reserva, plataformas colaborativas. Alta orientación al servicio, autonomía profesional y dominio de entornos virtuales de trabajo, atenderá a clientes por medios digitales (chat, email, videollamada).

Entre sus funciones se encuentran:

Diseño de paquetes turísticos personalizados según perfil del cliente.
Comunicación fluida en inglés (nivel intermedio) con operadores extranjeros.
Gestión de reservas aéreas, alojamiento y actividades mediante plataformas digitales.
Negociación de tarifas y coordinación con proveedores internacionales.
Manejo de herramientas colaborativas (Google Workspace, Trello, Zoom).
Dominio de sistemas de reservas y CRM en ambientes remotos.
Atención al cliente vía correo electrónico, chat, videollamadas.
Organización eficiente del flujo de trabajo remoto.
Enfoque en upselling y cross-selling para incrementar la satisfacción del cliente.

Requirements

Disponibilidad para trabajar en el horario de lunes a viernes de 12:00pm a 9:00pm hora de España, con una hora de descanso.
Disponer de una computadora y headset, además de conexión a internet de 100Mbps.
Se valora ser profesional en el área de turismo u hostelería, carrera afín.
Experiencia comprobable en el diseño, armado y comercialización de paquetes turísticos nacionales e internacionales.
Manejo intermedio de inglés (oral y escrito) para interactuar con clientes y proveedores extranjeros.
Dominio de herramientas digitales como sistemas de reservas (Amadeus, Sabre, Booking, Expedia), CRMs, hojas de cálculo y plataformas de gestión remota.
Conocimiento en upselling y cross-selling para incrementar el valor del servicio ofrecido.
Gestión eficiente del tiempo, manejo de múltiples tareas y coordinación simultánea de itinerarios.
Autonomía y responsabilidad en el trabajo remoto.
Comunicación clara, amable y profesional en canales digitales.
Organización rigurosa para mantener el orden en itinerarios y documentación.
Empatía y orientación al cliente, incluso sin contacto físico.
Proactividad para anticipar problemas, gestionar cambios y mejorar la experiencia del viajero.
Capacidad de adaptación a distintos husos horarios y culturas.

Benefits

Horario totalmente remoto.
Independencia de ubicación.
Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.
Paga en dólares USD a través de PayPal.
Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.