Atención al Cliente (PE)

Work set-up: 
Full Remote
Contract: 
Freelance
Experience: 
Junior (1-2 years)
Work from: 
Peru

Offer summary

Qualifications:

Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente o como asistente virtual, preferiblemente en el sector turístico., Nivel de inglés B1 o superior., Conocimiento de herramientas CRM como Zoho o similares., Habilidades de comunicación escrita y verbal, atención al detalle y gestión del tiempo..

Key responsibilities:

  • Atender llamadas entrantes y responder consultas de clientes mediante CRM y WhatsApp Business.
  • Gestionar contactos e incidencias en Zoho Desk y realizar auditorías diarias de la experiencia del cliente.
  • Emitir y controlar facturación, y coordinar con equipos internos para resolver problemas rápidamente.

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Ekalon tu Equipo en Remoto Human Resources, Staffing & Recruiting Startup https://ekalon.eu/
2 - 10 Employees
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Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

¿Tienes experiencia comunicándote con clientes y sabes cómo ofrecer un trato eficaz, profesional y cercano? ¿Te gustaría formar parte de una empresa dentro del sector de alojamientos turísticos? Si tu respuesta es ¡SÍ! ¡Definitivamente esta oferta es para ti! :)

Sobre la empresa: Empresa especializada en ofrecer alojamientos turísticos y de media estancia en ubicaciones estratégicas de España. Se enfoca en brindar una atención excelente, soluciones rápidas y una experiencia superior para sus huéspedes y propietarios.

Objetivo del puesto: Atención al Cliente con experiencia en atención telefónica a través de centralita, para responder y gestionar consultas de clientes.

Tus tareas principales:
  • Recepción de llamadas entrantes a través de CRM.
  • Atención y respuesta a clientes por WhatsApp Business.
  • Registro y gestión de contactos e incidencias en Zoho Desk.
  • Auditorías diarias sobre la experiencia de recepción del cliente.
  • Emisión y control de facturación.
  • Coordinación con equipos internos para resolver problemas de forma ágil.
Importante:
  • Modalidad: Freelance / Prestación de servicios
  • Jornada: Full Time
  • Remuneración: 600€
  • Horarios de trabajo: DÍAS ROTATIVOS (8 horas al día, 5 días a la semana, descanso miércoles y jueves)
    • Horario de 16:00 a 00:00 hrs España

Requisitos
  • Inglés B1.
  • 2 años  de experiencia en atención al cliente o como asistente virtual (sector turístico valorado).
  • Conocimiento de Zoho o herramientas CRM similares.
  • Dominio de herramientas o plataformas de gestión de llamadas para atención al cliente.
  • Capacidad de gestión del tiempo y priorización de tareas.
  • Atención al detalle y habilidades para la resolución de problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Ventajas
  • Trabaja desde cualquier parte de Latinoamérica y desde la comodidad de tu hogar.
  • Trabaja para empresas ubicadas en Europa.
Te invitamos a ingresar en nuestro portal de empleo, donde podrás encontrar todas nuestras ofertas disponibles. Te dejamos nuestro link, ¡visítanos! https://trabajaonline.zohorecruit.eu/jobs/Careers


Salary:

600€

Required profile

Experience

Level of experience: Junior (1-2 years)
Industry :
Human Resources, Staffing & Recruiting
Spoken language(s):
English
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

ZeptoMicrosoft Dynamics CRMCall Center Experience

Other Skills

  • Customer Service
  • Communication
  • Time Management
  • Detail Oriented
  • Problem Solving
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