Key Account Pleno

JOB DESCRIPTION

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades. Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

🚀 Sobre a empresa

A Bemobi é uma empresa de tecnologia brasileira que atua com soluções móveis e pagamentos digitais, com forte presença em mercados emergentes.

Desenvolvemos plataformas e serviços que facilitam a interação entre empresas e clientes, especialmente nos setores de telecomunicações, serviços essenciais, educação e saúde.

Valorizamos a autonomia com responsabilidade, relações verdadeiras, entregas consistentes e a colaboração entre times. Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas que queiram evoluir conosco — técnica e profissionalmente.

👩‍💻Sobre a vaga

O(a) Key Account Pleno será responsável por gerenciar o relacionamento comercial e operacional com um portfólio de clientes corporativos.

#BeABemober 💙🚀

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Conduzir o relacionamento diário com as áreas operacionais e de negócios dos clientes, garantindo o alinhamento entre as demandas recebidas e as entregas realizadas.
• Apoiar o time comercial e os líderes de conta nas estratégias de crescimento de receita, identificando oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de módulos da plataforma.
• Gerenciar o ciclo de renovação de contratos, apoiando ativamente o processo de retenção de clientes e assegurando satisfação e engajamento contínuo.
• Acompanhar e elaborar KPIs de uso e performance dos clientes, identificando riscos de churn, oportunidades de melhoria e desenvolvendo planos de ação para aumentar a adoção da plataforma.
• Preparar relatórios gerenciais e apresentações executivas, com dados sobre uso da plataforma, performance de campanhas, volume de mensagens, pagamentos realizados e outros indicadores de sucesso da operação.
• Trabalhar de forma próxima com os times de Produto, Operações, Suporte e Dados, garantindo que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas com qualidade, agilidade e dentro dos SLAs definidos.
• Contribuir para a identificação de novas oportunidades de negócio, propondo soluções que ampliem o uso das ferramentas das contas existentes.
• Auditar e conferir o bom andamento da ferramenta no dia a dia do cliente, realizando, quando necessário, configurações de fluxos, parametrizações simples e testes de qualidade (QA) para garantir a melhor experiência de uso.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência sólida em gestão de contas estratégicas, preferencialmente em empresas de SaaS, Pagamentos, Customer Experience ou BSPs (Business Solution Providers).
• Excelente comunicação com executivos de alto nível, com habilidade para conduzir conversas estratégicas com diretores, VPs e C-Level.
• Fluência em inglês e espanhol será considerada um diferencial importante.
• Visão analítica, com capacidade de interpretar dados de performance, KPIs de engajamento, volumes transacionais e propor estratégias baseadas em métricas de uso e conversão.
• Perfil hands-on, com forte visão de dono, resiliência e foco em metas comerciais, incluindo expansão de receita, retenção de clientes e aumento de uso da plataforma.

🌟Diferenciais:

• Fluência em inglês e espanhol será considerada um diferencial importante.
• Conhecimento prévio sobre WhatsApp Business API, Conversational Commerce ou soluções de IA conversacional será considerado um diferencial competitivo.

ADDITIONAL INFORMATION

• Horário: 8:48 horas diárias a serem realizadas entre 8h e 18h (1 hora de intervalo)

🤝 O que oferecemos

• Ambiente colaborativo, transparente e de aprendizado constante.
• Liberdade para experimentar, propor soluções e ver suas ideias em prática.
• Flexibilidade e escuta ativa para crescer junto com você.
• Participação em decisões importantes da área e da empresa.
• Vale alimentação/refeição com cartão de crédito flash;
• Equipamentos necessários para o desenvolvimento da função;
• Plano de Saúde.

Olá, somos a Bemobi!

Uma empresa de tecnologia pioneira que oferece soluções mobile e plataformas para serviços digitais, microfinanças e métodos de pagamento.

Começamos a nossa trajetória em 2009 no Brasil e, hoje, somos uma empresa multinacional de capital aberto, presente em 50 países. Atuamos em um modelo B2B2C em parceria com grandes empresas dos segmentos de telefonia móvel, bancos digitais, wallets, e-commerce e mais recentemente, utilities.

Com foco em excelência, inovação e segurança, conectamos milhões de usuários a um portfólio de soluções amplo e inovador, contribuindo, assim, com a democratização de acesso a serviços digitais no Brasil e no mundo. 🌎📱

Nós acreditamos na diversidade e pluralidade de ideias que se expandem na mente dos nossos #Bemobers, que promovem uma cultura de aprendizado contínuo e aperfeiçoamento constante com foco na inovação. Em 2023, conquistamos pela 8ª vez o certificado GPTW (Great Place to Work) e fomos reconhecidos entre as 15 melhores empresas para trabalhar no Rio de Janeiro.🏅

Seja você, #SejaBemober. 💙