Analista de Suporte

JOB DESCRIPTION

# Quem somos? 📲

A 3CON é enabler de inovação e transformação digital, construindo soluções de impacto para os negócios, que combinam estratégia, design, engenharia de software e performance. Oferecemos um ecossistema de soluções, serviços e parcerias de impacto para os negócios. Aqui na 3CON você terá oportunidade de atuar com empresas de grande porte por todo o Brasil, aliando as mais modernas tecnologias aos negócios, gerando resultados expressivos para nossos clientes.

# O que estamos buscando? 💻

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar junto a uma das maiores indústrias do mundo! 😉

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como Analista de Suporte Nível 2, será responsável por manter e dar suporte à infraestrutura de TI, incluindo servidores e instalações de software, além de resolver solicitações e problemas do usuário final.

Sua função envolverá garantir a segurança, a conformidade e o desempenho ideal do sistema.

As responsabilidades/deveres do cargo podem incluir, entre outras:

Executar e gerenciar atividades de manutenção de servidores, incluindo configurar, manter e otimizar servidores Windows e Linux, físicos e virtuais, para oferecer suporte a diversos aplicativos e serviços.

Executar patches mensais no servidor WSUS, atualizações e correções de software, corrigir vulnerabilidades e auxiliar em atualizações e substituições de servidores.

Dar suporte às atividades planejadas relacionadas ao servidor nos fins de semana (interrupção de instalações, atualizações de software e requisitos do usuário final) com a devida coordenação.

Solucionar problemas e oferecer suporte às configurações de desktop virtual do Microsoft Azure.

Fornecer suporte ao usuário final com assistência técnica em projetos/requisitos de suporte.

Monitorar proativamente o desempenho do servidor (Nagios) para garantir a integridade e a disponibilidade ideais do sistema.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Graduação com 7 a 8 anos de experiência na área de infraestrutura de servidores.
• Certificações em VMWare ou Azure Cloud são preferenciais.
• Experiência prática em servidores Windows (virtuais e físicos) - Construção, configuração, implantação e solução de problemas; sólido conhecimento em VMWare ESXI, Hyper-V e vSphere.
• Sólido conhecimento em gerenciamento de endereços IP, DNS, DHCP e protocolos de rede.
• Experiência prática em desktops virtuais e gerenciamento de aplicativos do Azure - Construção, configuração, implantação e publicação.
• Conhecimento em Active Directory e Política de Grupo (compreensão de estruturas de UOs e criação de políticas), scripts do PowerShell.

Habilidades adicionais:

• Habilidades eficazes de resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente.
• Sólido conhecimento em solução de problemas e diagnóstico de sistemas.
• Trabalhar com equipes globais em diferentes fusos horários.
• Manter documentação precisa e atualizada das configurações, procedimentos e guias de solução de problemas do sistema.
• Preparar e enviar relatórios de status semanais e mensais, e atender a outros requisitos de relatórios conforme necessário.
• Familiaridade com a emissão de tickets do ServiceNow (gerenciamento de incidentes, tarefas de serviço); Realizar testes e planejar a mudança de acordo com as práticas de gerenciamento de mudanças do ITSM.
• Excelentes habilidades de comunicação e forte espírito de equipe.
• Disponibilidade para trabalhar no segundo turno, das 13h às 22h (horário do Brasil).

ADDITIONAL INFORMATION

# O que oferecemos? 😍

Convênio Médico + Convênio Odontológico + Vale Refeição + Seguro de Vida + Auxílio Creche + Auxílio ao dependente com deficiência + Treinamentos + Incentivo à Certificação + Incentivo à Corrida + Parceria com Universidades + Parceria com Escolas de Línguas + Ambiente de Trabalho Digital + TotalPass + Utilização de Tecnologia de Ponta e muito mais!

Tem esse conhecimento? Gostou da vaga? 😊

Faça parte desse time❗️

Por aqui a criatividade e a inovação têm cadeira cativa em nosso dia a dia. A ideia principal é pensar além, antecipar tendências e focar na experiência do usuário.

Candidate-se hoje mesmo às nossas vagas e faça parte do time 3CON!

Enabler da inovação e transformação digital, construindo soluções de impacto para os negócios que combinam estratégia, design, engenharia de software e performance.

Desde 1993 no mercado, a 3CON transforma-se a cada ano em uma das principais empresas de TI e Transformação Digital do mercado brasileiro, desenvolvendo soluções 360° orientadas para atender os nossos clientes com inovação e qualidade.

Na 3CON a criatividade e a inovação têm cadeira cativa em nosso dia a dia. A ideia principal é pensar além, antecipar tendências e focar na experiência do usuário. Temos sempre como objetivo central os nossos clientes, parceiros, colaboradores e as melhores soluções que inovem sua empresa e conecte alta performance ao seu negócio!

Faça parte desse time!