SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Good command of French, both spoken and written., Proficient with Google and Microsoft products., Strong negotiation skills and initiative., Ability to work autonomously and demonstrate rigor..

Key responsibilities:

  • Provide remote user support for various CRM/ERP and web platforms.
  • Directly interact with users, handling calls, emails, and requests.
  • Diagnose, qualify, and resolve user issues.
  • Prepare daily, weekly, and monthly reports on support activities.

JobMada logo
JobMada Human Resources, Staffing & Recruiting Startup https://www.jobmada.mg/
2 - 10 Employees
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Job description

ABL Outsourcing est une société spécialisée dans l’outsourcing à Madagascar.

Description du poste :
En pleine croissance, nous recherchons un SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL) qui va compléter notre équipe pour être un support utilisateur à distance sur les différents CRM/ERP et Plateforme web pour notre client.

Vos responsabilités :

- Être support des utilisateurs dans l’utilisation de tous les logiciels
- Être en contact direct avec les utilisateurs (commerciaux, services clients, opérateurs de traitement), prendre les appels, traiter les mails et les différents canaux de demandes
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes
- Envoyer les informations selon les qualifications, faites
- Faire un reporting journalier / hebdomadaire /mensuel des traitements faits


Profil
- Vous êtes à l’aise avec une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit
- Vous avez le sens de la négociation et de l'initiative
À l’aise avec les outils informatiques
- Vous êtes autonome et rigoureux
- Bon relationnel, une bonne capacité de communication et d’écoute
- Maîtrise des produits Google et Microsoft



Informations contractuelles
Vos avantages chez ABL Outsourcing :
- Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires
- Une rémunération intéressante
- Un transport du personnel et différentes indemnités


Required profile

Experience

Industry :
Human Resources, Staffing & Recruiting
Spoken language(s):
French
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Microsoft Software
  • Problem Reporting
  • Problem Solving
  • Negotiation
  • Social Skills
  • Communication

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