Pessoa Coordenadora de Customer Analytics

JOB DESCRIPTION

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.

Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!

Estamos em busca de um Coordenador Customer Analytics altamente qualificado, com forte background em análise de clientes e negócios, e habilidades de problem solving, capaz de gerar soluções estratégicas que impulsionam a performance da empresa. O profissional será responsável por transformar dados complexos em insights acionáveis para decisões estratégicas e melhorias contínuas. Buscamos alguém apaixonado por resultados, inovação e desafios. Se você se identifica, adoraríamos conhecer você! 

Você liderará o time de CRM Insights da Caju, com a missão de entender as necessidades e comportamentos dos nossos clientes. A partir de análises e insights, você desenvolverá estratégias para promover a satisfação, retenção e o crescimento sustentável da receita. Além disso, fará a ponte entre esses insights e ações práticas de comunicação via CRM, gerenciando a agenda de testes e mensurando os resultados.

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados.

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 🧡

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Coletar e analisar dados para gerar insights sobre o comportamento dos clientes.
• Desenvolver e implementar soluções estratégicas com base nos insights obtidos a partir da análise de dados para aprimorar a satisfação, percepção e fidelidade dos clientes.
• Conduzir experimentações, testes e resolução de problemas para otimizar estratégias.
• Segmentar clientes para criar estratégias personalizadas e eficazes.
• Criar e gerenciar scores para identificar riscos e oportunidades para a Caju.
• Avaliar e mensurar os resultados da saúde da carteira de clientes, com foco na experiência do cliente e rentabilidade.
• Liderar estudos de identificação de oportunidades de saving, conduzindo projetos e cenários para mitigar impactos e gerar eficiência.
• Colaborar com diferentes equipes para garantir que os insights gerados impactem positivamente as operações e decisões da empresa.
• Criar relatórios e apresentações claros e objetivos, convertendo dados em recomendações acionáveis para a liderança.
• Fomentar uma cultura orientada por dados dentro da organização, auxiliando na capacitação e no entendimento dos times sobre a importância da análise de negócios.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência mínima de 5 anos em análise de negócios, com ênfase no desenvolvimento de soluções estratégicas orientadas por dados.
• Graduação em Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
• Forte poder analítico e habilidades de problem solving.
• Proficiência em liguagem de programação e ferramentas de análise de dados (Python, SQL, Google Sheets, Databricks, etc).
• Capacidade de estruturar análises estratégicas, com dados complexos, e comunicar resultados de forma eficaz.
• Experiência na gestão de stakeholders e influência na tomada de decisão baseada em dados.
• Habilidade em relacionamento interpessoal e pensamento crítico.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e liderar iniciativas estratégicas.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência em Gestão de Pessoas.

ADDITIONAL INFORMATION

💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥 Plano de Saúde sem coparticipação;

🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

🏋🏿‍♀️ Gympass

🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;

💆🏽 Dia de recarregar - day off; 

🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde - consulta médica online;

👶🏿 Auxílio Creche;

📚 Parceria com Alura;

👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

💻 Oferecemos equipamento de trabalho;

🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.

Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)

Se interessou? #VemSerCaju 🧡

Prazer, nós somos a Caju

Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis.

Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades. 

Nossos Produtos: 

Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Caju bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço.

Caju Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Caju vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso!

Caju Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica.

Caju Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados.

Caju Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.

Feirinha da Caju: Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Caju para a pessoa colaboradora e para RH.

Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem.

⭐Quer saber como é ser Cajuense? Conheça mais sobre a Nossa Cultura.

🆘Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.

Que tal construir junto o nosso cajueiro?

#VemProCajueiro 🧡