Offer summary

Qualifications:

Experience in managing client relationships and service quality., Strong organizational skills for scheduling and planning., Ability to recruit and evaluate staff effectively., Good communication skills for interacting with beneficiaries and team members..

Key responsabilities:

Manage incoming and outgoing calls with beneficiaries and caregivers.

Oversee scheduling and planning for beneficiaries and staff.

Ensure quality of service and satisfaction through evaluations and visits.

Recruit and support caregivers throughout their employment process.

Destia, un des leaders français de l’accompagnement à domicile des seniors et des personnes en situation de handicap, offre des solutions personnalisées pour accompagner plus de 27 000 bénéficiaires au quotidien. Destia, c’est plus de 8 800 collaborateurs, répartis dans nos 150 agences, dédiés à fournir des services de qualité, allant de la préparation des repas aux sorties véhiculées, en passant par l’entretien du cadre de vie et les courses. Depuis notre transformation en juin 2023 en société à mission, Destia s'engage pleinement à laisser un impact positif au niveau social et environnemental. Notre équipe de professionnels qualifiés intervient 7j/7 et 24h/24, avec un service d'astreinte disponible en permanence. Nous sommes fiers d'annoncer un taux de satisfaction de plus de 90% parmi nos bénéficiaires. Découvrez comment nous façonnons l'avenir du maintien à domicile sur notre site 👉 https://www.destia.fr/ Votre soutien compte pour la réussite de notre mission.

Job description

L’équipe Centre-Est cherche à s’agrandir !

Rejoignez une équipe jeune et dynamique travaillant dans le but de répondre aux besoins des bénéficiaires et des auxiliaires de vie.

Le Responsable de Secteur est au cœur des relations entre nos salariés et nos bénéficiaires. De ce fait, il/elle est le/la garant(e) de la qualité de nos services.

Vos missions principales :

Gérer les appels entrants et sortants auprès des bénéficiaires, auxiliaires de vie et organismes externes

Contribuer à la gestion des plannings des bénéficiaires et des intervenants (création des dossiers, remplacements…)

Contrôler et garantir la qualité des interventions et la satisfaction des bénéficiaires (EMT, visite qualité…)

Visiter et évaluer les besoins des bénéficiaires à l’hôpital ou à domicile (visite à domicile, visite de réévaluation…)

Recruter un vivier d’auxiliaire de vie (diffuser les offres d’emplois, passer les entretiens…)

Accompagner les intervenants de l'entrée à la sortie (contrats, visites médicales, procédure disciplinaire…)

Cette liste de tâche n’est pas exhaustive.

Des astreintes rémunérées sont ponctuellement possibles le week-end :

Samedi : 1 fois toutes les 8 semaines, en moyenne

Nos avantages :

Prime trimestrielle + variable

Remboursement des transports en commun à hauteur de 75%

Opportunités d’évolution au sein du groupe

Travail à domicile occasionnel

Téléphone et ordinateur professionnels

D Chloé, Cherazad, Erin et Mélissa ont hâte de vous accueillir dans leur équipe.

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