Analista Pleno de Product Marketing [Recuperação]

JOB DESCRIPTION

Como é a nossa área?

Aqui no will sempre estamos atrás de novos desafios, e por isso buscamos pessoas que estejam dispostas a aprender em todos os momentos, e sair de zonas de conforto (aqui as coisas mudam o tempo todo, pra melhor). Nosso time de Product Marketing (também conhecido como PMM) é a equipe responsável por apresentar soluções incríveis para o brasileiro que gosta de lidar com o dinheiro de forma simples. Muito além de comunicação, nós trazemos soluções de marketing para ajudar as unidades de negócio do will a alcançar objetivos, e para isso contamos com um time multidisciplinar que inclui estratégias de portfólio, data science e CRM analytics. 

Estamos em busca de um willer para integrar o time de Product Marketing como Analista Pleno de Product Marketing, apoiando a frente de Cobrança. Esta pessoa terá um papel fundamental na criação e execução de estratégias para otimizar a recuperação de crédito e melhorar a experiência do cliente durante esse processo. O time de Product Marketing apoia a frente de Cobrança no will nas mais diversas frentes de comunicação e ações comerciais para os nossos clientes. Isso inclui comunicações via canais de CRM, alinhamento com parceiros externos, grandes campanhas comerciais de negociação e ações promocionais. 

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Quais serão os seus desafios?

• Acompanhar métricas de performance das réguas de relacionamento de Cobrança, bem como os KPIs do time;
• Planejar estratégias segmentadas com foco na recuperação de clientes em diferentes produtos de crédito;
• Garantir uma experiência fluida e eficiente para o cliente em todos os canais de comunicação e negociação;
• Trabalhar em forte interação com os times de Product Management e Product Design para revisitar experiências existentes no app e lançar novos produtos no universo de Recuperação de Crédito;
• Colaborar com o time de criação para desenvolver peças criativas e de alta performance;
• Ter autonomia em projetos e atuar com foco em melhorias contínuas nas jornadas de cobrança;
• Criar e apresentar reports de performance de Product Marketing no universo de Recuperação.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Para isso, você vai precisar ter:

• Proximidade com dados e boa capacidade analítica para leitura de relatórios e tomada de decisão baseada em métricas com alta recorrência (diariamente, semanalmente, mensalmente, etc..);
• Vivência trabalhando em times multidisciplinares e a habilidade de colaborar com equipes de diferentes expertises;
• Familiaridade com indicadores de negócio (ex: churn, caixa, inadimplência) e indicadores de CRM (ex: taxa de abertura, clique e conversão);
• Familiaridade com acompanhamento de toda jornada do cliente;
• Familiaridade com criação de briefings para criação e avaliação de peças criativas de comunicação;
• Vivência com a disciplina de Product Marketing e interação com áreas de Produto e Negócios;
• Proatividade e vontade de resolver problemas das mais diversas naturezas e complexidades;
• Não tem dificuldade em sair do estratégico e partir para a ação. Somos uma empresa em construção, com contextos que demandam muitas ambiguidades e experimentações.

E será um diferencial se você tiver:

• Experiência com gestão de projetos;
• Experiência com SQL para análise de dados;
• Vivência com Salesforce, Hubspot, RD Station, Oracle Responsys ou outras plataformas de CRM.
• Bom uso e criação de automações com o ChatGPT;
• Experiência no universo de Cobrança ou recuperação de crédito;
• Experiência prévia em Fintechs ou Bancos.



Se você se identifica com esse desafio e quer impactar positivamente a experiência dos nossos clientes no processo de recuperação de crédito, vem com a gente!

ADDITIONAL INFORMATION

Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:

•  Cartão Flash para seus gastos flexíveis: Com valores compatíveis com o mercado, destinados a Vale Alimentação/Refeição, home office, parte totalmente flexível para uso em aplicativos de mobilidade, farmácias, cultura, educação, alimentação e refeições.
•  Saúde de qualidade com a Amil: Tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Amil Saúde.
•  Benefícios que fazem a diferença: Oferecemos seguro de vida, auxílio creche, auxílio para dependentes com deficiência, um dia de folga especial no seu aniversário, além de descontos em farmácias e parcerias com o Sesc em todo o Brasil.
•  Bem-Estar é prioridade: Cuide da sua saúde mental e física com as parcerias que temos. Acesse serviços profissionais de psicologia com o C4life e Psicologia Viva, e tenha acesso a academias e aulas online através do Wellhub e Totalpass.
•  Educação é essencial: Descontos em instituições de ensino, como SkillHub, Faculdade São Judas, Estácio de Sá, Ibemec, EnglishBay, LingoPass e muito mais.
•  Programa Distribuwill: Faça parte do nosso Programa de Participação nos Resultados, o Distribuwill!
•  Inclusão e diversidade: Oferecemos reembolso para a retificação de nomes para pessoas trans, e acreditamos em uma licença parental de 180 dias para um cuidado igualitário em todas as configurações familiares.
•  Clube will by coClub: Participe do Clube will, uma plataforma exclusiva que conecta nossa comunidade com interesses em comum, desafios, benefícios, experiências e celebrações!

Confira nossas outras oportunidades :)

#LI-AT1 #LI-REMOTE

olá,

E aí, tudo bem?

Primeiro eu vou me apresentar! Eu sou um banco digital, mas pode me chamar de will. Sou a segunda maior instituição de pagamento do Brasil com mais de cinco milhões de clientes! Nasci com um propósito muito claro: democratizar o mundo financeiro e mostrar que crédito é um voto de confiança que todos e todas merecem, e podem ter.

Eu tenho como intenção dar a possibilidade de todas as pessoas nesse Brasil terem direito ao crédito. Você tem noção que a maioria das pessoas nem tem acesso a instituições financeiras? Eu tô aqui pra mudar isso! Quero tornar o mundo financeiro mais simples e mais acessível.

E para multiplicar o crédito e conquistar esse sonho, precisamos de pessoas que multipliquem o melhor delas. E para isso é preciso ter atitudes multiplicadoras. As pessoas que trabalham comigo são Willers. Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil. Isso mesmo, atuamos em regime de trabalho remoto e temos um pilar cultural focado em multiplicar o melhor das pessoas.

Multiplicar o melhor de mim é multiplicar o will, multiplicar o will é multiplicar o melhor de mim.

Busco atrair pessoas que estão dispostas a crescer comigo, porque aqui não existe crescimento do negócio sem o crescimento das pessoas. E para isso acredito que cinco atitudes podem ajudar a multiplicar o seu melhor por aqui:

Assumir a responsa

Agir com empatia

Jogar Junto

Mexer o ponteiro

Comunicar de forma assertiva

Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil multiplicando o melhor deles e delas. E além disso, estamos caminhando para atingir os dados demográficos que representam a população brasileira, onde 57% da população se declara como negra. Hoje, +44% de willers que se autodeclaram pessoas não brancas e 51% são mulheres. Eu quero ser tão diverso como o Brasil, sei que é desafiador, mas eu não tô nessa sozinho, tem um monte de gente me ajudando a chegar lá.

E aí, me curtiu? Corre pra ver as minhas vagas e fazer parte dessa história de democratizacão do crédito! #VemSerWill