Offer summary

Qualifications:

At least 1 year of experience as a Retention/CRM manager., Strong knowledge of email, SMS, and push notification services., Understanding of email marketing regulations and segmentation strategies., Intermediate English proficiency or higher..

Key responsibilities:

Develop and implement retention strategies across various channels including SMS, WhatsApp, email, and push notifications.

Automate customer retention funnels and improve customer conversion rates.

Conduct regular communications and analyze competitors' campaigns for effectiveness.

Monitor campaign performance, optimize budgets, and generate reports based on communication activities.

Job description

Стабільна доросла компанія, яка спеціалізується на performance marketing з платформою Google.

Загальна команда 160 людей з офісом в Києві. Досвід в індустрії 5 років.

Компанія зростає, додаються нові джерела трафіку, воронки та звʼязки. Наразі ми шукаємо Retention manager для роботи з існуючою базою клієнтів.

Завдання:

Побудова та реалізація стратегії в каналах: sms, whatsapp, email, push, та ін.
Адаптація комунікацій всієї команди під онлайн канали, постановка завдань підрядникам, дизайнерам та розробникам
Автоматизація воронки утримання, конвертації клієнтів та підвищення середнього чека
Проведення регулярних розсилок: sms, whatsapp, email, push, та ін. (генерація, написання текстів, розробка та верстка шаблонів для розсилок у eSputnik, TurboSMS та ін.)
Аналіз розсилок конкурентів (плюси, мінуси, пропозиції, трафік на сайт, частота розсилок)
Робота над ефективністю, покращенням KPI та LTV клієнтів
Участь у розробці акційних пропозицій, промо
Відстеження ефективності кампаній, оптимізація видатків та контроль бюджетів
Проведення аналізу та формування звітів на основі впроваджених комунікацій/активностей відповідно до поставлених цілей

Вимоги: