Especialista I CRM

JOB DESCRIPTION

Quer trabalhar no Grupo que está entre as maiores empresas de Beleza do Brasil? No Grupo Boticário, os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a nossas marcas transformam momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos. Somos um Grupo que vem para questionar e ampliar conceitos sobre como fazer beleza, inspirar todos a serem livres e experimentarem possibilidades que combinam consigo mesmo. Acreditamos que as pessoas devem buscar caminhos e conquistar seus objetivos, fazendo a vida acontecer por meio do seu protagonismo. Se você se considera um profissional que se realiza em um ambiente de trabalho desafiador, inovador e que propõe autonomia aos colaboradores para alcançar os melhores resultados, esse é o lugar certo para você!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Definir a visão de longo prazo e o roadmap de evolução das marcas, incluindo objetivos, KPIs, recursos necessários e iniciativas-chave;
• Discovery de oportunidades e caminhos de evolução nas plataformas usadas pelas UNs;
• Liderar as frentes estruturantes da área em modelo End-to-End, com autonomia e responsabilidade para gerar valor ao negócio;
• Análises aprofundadas sobre a performance das marcas e iniciativas de CRM, gerando insights acionáveis;
• Construção de materiais executivos e relatórios de alta qualidade para comunicar a estratégia, resultados e recomendações para a liderança;
• Ponto focal com stakeholders para influência em temas estratégicos do negócio;
• Conduzir fluxo e processos de Learning Agenda dentro da Squad;
• Conduzir estratégia e agendas com time de Serviços em Loja para evolução da frente em CRM.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Superior completo;
• Domínio de plataformas de CRM, como Salesforce, preferencialmente;
• Experiência com SQL, Excel avançado e outras ferramentas para consulta e análise de dados (ex: Tableau);
• Habilidades em interpretar dados e gerar insights acionáveis para a estratégia de CRM;
• Amplo conhecimento de estratégias de marketing e canais de CRM, como email marketing, SMS, push, WhatsApp;
• Trabalho em equipe, comunicação clara e concisa;
• Visão 360 do impacto das entregas e proatividade em planos de construção;
• Capacidade de inovar e desenvolver soluções avançadas para a área;
• Forte capacidade de liderança técnica e em projetos;.
• Excelente comunicação para colaborar e resolver desafios interdisciplinares;. 
• Conhecimento de estratégias Omni-channel em CRM;
• Flexibilidade para lidar com mudanças em um ambiente de trabalho dinâmico.

ADDITIONAL INFORMATION

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe e HPV gratuitas

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

Grupo Boticário

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!