Dayforce is a global human capital management (HCM) company headquartered in Toronto, Ontario, and Minneapolis, Minnesota, with operations across North America, Europe, Middle East, Africa (EMEA), and the Asia Pacific Japan (APJ) region.
Our award-winning Cloud HCM platform offers a unified solution database and continuous calculation engine, driving efficiency, productivity and compliance for the global workforce.
Our brand promise - Makes Work Life BetterTM- Reflects our commitment to employees, customers, partners and communities globally.
ポジションについて
Dayforceは、グローバルで5000社以上のお客様に労務関連のアウトソースサービスやクラウドソリューションを提供する会社です。
日本では、自社開発のクラウドシステム『Workcloud』を通して給与と勤怠を一元管理できるサービスを提供しています。
カスタマーオンボーディングサービスコンサルタントは、プロジェクトマネージャーの指示に従い、導入ライフサイクルのすべての段階に携わる仕事です。
役割に含まれる内容：
- 準備ー調査、要件収集、および設定
- 設定―ユーザー受け入れテストとパラレルペイロールを行う
- 実行―本番稼働への切り替えと稼働後のサポート
- 収集した要件に基づいて設定のテストを確認する
- 各項目を綿密にレビューした後、分析的思考と問題解決す気宇を使用してテストの不一致を確認する
- 結果を内外のチームに対して明確かつ簡潔に報告する
- 標準からの逸脱があればそれを文書化しオペレーションチームのレビューと承認を受ける。
業務内容
- プロジェクトのすべてのフェーズに参加する（Ready, Set, Go）
- 管理型サービスの標準プロセスに関して頼りになる人材となる。これには標準化された情報をクライアントに提示することも含まれる。
- 給与計算処理の確定に関する標準的な日程をクライアントに提示し、役割と責任に関する標準的なサポートを行う
- リファイン段階でクライアントのビジネス要件を検証する
- テストサイクル内での不一致を調査し優先順位付け（トリアージ）を行う
- プロジェクトミーティングに参加しテスト作業の進捗状況や他の担当成果物の状況を報告する
- クライアントおよび同僚とともにワーキングセッションを実施する
- プロジェクトの知識や情報を社内オペレーションチームに引き継ぎクライアントのサービス移行を完了させる
当社が重視するスキル・経験
- 学士号または同等の経験
- 日本における給与計算処理の経験（4〜6年）Workcloudシステム知識があればより良い
- 日本における給与計算処理と関連法規の知識を有していること
- 日本における法定調書の提出経験に関する知識を有していること
- 日本語と英語に堪能であること
- 臨機応変に、また定期的に、行動することや決定したことおよびテストで見つかった不具合を文書化する能力
- 標準化されたテスト形式を用いて、顧客ごとの特性に合わせた個別のテストシナリオを作成する能力
- テスト不具合（根本原因分析）のトラブルシューティング、調査、文書化の経験
- カスタムプロセスの標準作業手順書の作成経験
歓迎するスキル・経験
- HCM（人的資本管理）ソフトウェアを使った給与計算処理および福利厚生業務の実務経験があること
- Dayforceの使用経験があること
- 優れたカスタマーサービススキルと交渉スキルを有していること
- 給与計算処理と福利厚生業務がど管理される仕組みを理解していること
- Excel や PowerPoint などの Microsoft Office 製品を使った実務経験があること
- 整然とした状態を維持し、優先順位付けを行い、マルチタスクを遂行する能力
- スケジュールや変更に柔軟に対応する能力
About The Opportunity
Dayforce is a provider of labor-related outsourcing services and cloud solutions to more than 5,000 companies globally.
In Japan, we provide a centralized payroll and attendance management service through our self-developed cloud system, "Workcloud".
The Customer Onboarding Services Consultant participates in all stages of the implementation lifecycle under the direction of the Project Manager.
These Stages Include
- Ready- Discovery, requirement gathering and configuration.
- Set- User Acceptance Testing and Parallel
- Go- Production cut over and post go-live support.
- Review the testing of the configuration based on requirements gathered
- Review testing discrepancies after a thorough review of each item using analytical thinking and problem-solving skills
- Reporting out results to the internal and external teams in a clear concise manner
- Documentation of any deviations from the Managed Standard for the Managed Operation’s team review and approval
What You’ll Get To Do
- Be involved in all project phases (Ready, Set and Go)
- Be a “go-to” resource for Managed Services standard processes, which
includes presenting standardized information to the customer.
- Provide customers with standard timelines around payroll commits and
general assistance for roles and responsibilities.
- Validate customer’s business requirements during the Refine Stage
- Research and triage discrepancies within the testing cycle
- Attend project meetings and provide status on progress of testing
activities and any other owned deliverables.
- Conduct working sessions with customer and internal resources.
- Conduct a knowledge transfer with Managed Operations to fully
transition client.
Skills And Experience We Value
- Bachelor’s degree or equivalent experience
- 6-8 years of Japan payroll Processing experience with Workcloud
system knowledge will be an added advantage
- Japan payroll and Statutory knowledge
- Knowledge of Statutory filing experience in Japan
- Be fluent in both Japanese & English languages
- Ability to document actions, decisions, and testing discrepancies in both an ad hoc and prescribed time interval
- Ability to write customer specific unit test scenarios in standardized
testing format
- Experience in troubleshooting, researching and documenting testing discrepancies (RCAs)
- Experience writing Standard Operating Procedures for custom processes
What Would Make You Really Stand Out
- Prior experience with both payroll and benefits with HCM Software
- Prior functional experience with Dayforce HCM
- Great customer service and negotiation skills
- Knowledge of how managed payroll or benefits functions
- Ability to work with Microsoft office products such as Excel and power point
- Ability to stay organized, Prioritize and multi-task
- Ability to be flexible with timelines and changes
What’s in it for you
Dayforce is fueled by the diversity of our talented employees. We are an equal opportunity employer and consider and embrace ALL individuals and what makes them unique. We believe our employees should be happy and healthy, with peace of mind and a sense of fulfillment.
We encourage individuals to apply based on their passions.
Dayforce encourages personal and professional growth. We offer excellent time away from work programs, comprehensive wellness initiatives and recognition through competitive pay and benefits.
With a commitment to community impact, including volunteer days and our charity, Dayforce Cares we provide opportunities for you to thrive both in your career and personal life. Our focus is not just on your job but on supporting you to be the best version of yourself.
Fraudulent Recruiting
Beware of fraudulent recruiting. Legitimate Dayforce contacts will use an @dayforce.com or @Ceridian.com email address. We do not request money, checks, equipment orders, or sensitive personal data during the recruitment process. If you have been asked for any of the above, or believe you have been contacted by someone posing as a Dayforce employee, please refer to our fraudulent recruiting statement found here: https://www.dayforce.com/be-aware-of-recruiting-fraud
