Senior Consultant – ServiceNow (w/m/d)

Hinweis: Diese Position kann an unseren Standorten Bremen, Erfurt, Leipzig, Dresden, Eschborn oder Düsseldorf besetzt werden.

Mit unserem Application Management Team unterstützen wir unsere Kunden auf ihrer Reise zu modernen, zukunftsorientierten IT-Systemen. Dabei verantworten wir den Betrieb und die erfolgreiche Weiterentwicklung der IT-Servicemanagement Applikationen unserer Kunden.

Als agiles IT-Consulting Unternehmen wollen wir auch den Bewerbungsprozess flexibilisieren und optimieren, daher benötigen wir kein Anschreiben, sondern lediglich einen aussagekräftigen Lebenslauf.

In deiner neuen Rolle begleitest du unsere Kunden bei der Transformation ihrer IT-Landschaft von der Definition bis zur Umsetzung von Service-Management-Plattform-Lösungen.

Du bist bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere? Du möchtest dich in einem innovativen Umfeld spannenden Herausforderungen stellen? Dann verstärke unser Team!

Aufgaben

• Voranbringen von Digitalisierungsprojekten durch aktives Einbringen in Design, Optimierung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen
• Steuerung der ITSM- und SIAM-Integrationsprozesse sowie der Entwicklungs- und Implementierungs-Teams
• Identifikation und Analyse von Herausforderungen in den Geschäftsprozessen und eigenständige Konzeption darauf aufbauender Lösungen
• Organisation sowie Mitwirken bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops
• Weiterentwicklung der Demo-Systemlandschaft, Tools und Templates
• Professionelle Beratung von Kolleg:innen, Kunden und anderen Stakeholdern
• Mentoring & Coaching deiner Team-Kolleg:innen

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Projekten im Bereich ITSM / SIAM
• Erfahrung in Entwurf, Entwicklung und Implementierung von ServiceNow Modulen sowie mindestens eine entsprechende Zertifizierung (z.B. CSA, CIS ITSM, ITOM, ITBM, CSM, etc.)
• Fundiertes Wissen rund um die Themen ITSM, ITIL-Prozesse und IT Operating Model/ SIAM
• Kenntnisse in Agilen Methoden (SCRUM, DesignThinking o.a.), Zertifizierung wünschenswert
• Kommunikationsgeschick sowie eine engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Motivation für die schnelle Übernahme von Verantwortung im Projekt sowie im Team
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR BIETEN

• Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
• Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
• Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
• Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst: z.B. Bahncard, Dienstfahrrad oder Firmenwagen.
• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
• Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung.
• Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.

Insights you can act on

Der Motor für die digitale Transformation unserer Kunden ist die Technologie – der Antrieb für den Erfolg unseres Unternehmens sind die Menschen.

Als Berater:in bei CGI genießt du das Vertrauen deiner Kolleg:innen und Kunden. In der Zusammenarbeit gewinnst du Erkenntnisse, die zu wertvollen und nachhaltigen Lösungen führen. Unsere Mitarbeitenden heißen „Member“, weil sie am Erfolg beteiligt werden und gemeinsam ein Unternehmen gestalten, auf das wir alle stolz sind. Diesen Traum haben wir seit 1976, und er hat uns dorthin geführt, wo wir heute stehen: Wir sind einer der weltgrößten unabhängigen Dienstleister für IT und Business Consulting.

Bei CGI erkennen wir den Mehrwert von Vielfalt. Wir wollen ein Arbeitsumfeld schaffen, dem sich alle zugehörig fühlen, und fördern zusammen mit unseren Kunden die Inklusion. Bei uns haben alle die gleichen Chancen, erfolgreich zu sein und sich weiterzuentwickeln. Solltest du im Recruiting-Prozess Unterstützung benötigen, sind wir für dich da.

Bist du bereit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Komm zu CGI – wo du mit deinen Ideen und deinem Engagement etwas bewirkst.