Job description

Why SoftwareOne?

Support Engineer (gn) Windows Deployment

Vollzeit, unbefristet, Standort: Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Helpdesk leisten wir Support für 11 Hersteller. **

The role**

Was dich erwartet:

Du reagierst auf akute Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support
Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeiten du und dein Team Lösungsvorschläge
Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems
Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung
Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr
Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche im Monat)
Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter

What We Need To See From You

Troubleshooting-Erfahrung in einem oder mehrerer dieser Bereiche sind wünschenswert:

Microsoft Endpoint Configuration Manager
Microsoft Endpoint Manager
Microsoft Intune
Microsoft Autopilot
Microsoft Defender
Microsoft Windows Server (Insbesondere AD, WSUS, Backup)
Microsoft Windows Client

Darüber hinaus bringst du die folgenden Soft-Skills mit:

Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert
Du liebst es Dinge zu reparieren
Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen
Du kennst Prozesse und Abläufe innerhalb von Matrixorganisationen
Du sprichst und schreibst verhandlungssicher deutsch und englisch

Das haben wir zu bieten:

Gelebte Unternehmenswerte für ein wertschätzendes und unterstützendes Arbeitsklima
Moderne technische Ausstattung für flexibles und ortsungebundenes Arbeiten
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kunden aus verschiedenen Ländern und Kulturen
Flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeitmodelle
Mitarbeitenden-Aktienprogramm
Job Rad "Lease a Bike"
20% Zuzahlung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge mit der Allianz
Bundesliga-Ticket-Verlosung
Kostenloser Sprachunterricht (auch während der Arbeitszeit möglich)
Weiterbildungsförderung (intern und extern)
Individuelles Angebot an internem Coaching und psychologischer Beratung
Teamevents und Firmenfeiern
Individueller Dresscode
Kostenlose Versorgung mit Obst und Getränken

SoftwareOne ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.

Mit "Mitarbeiterzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.

Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareOne den Höhepunkt ihrer Karriere erleben. **

Interessiert?**

Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig .

Du hast noch eine Frage? Dann kannst du uns gern eine E-Mail an malte.ruetten@softwareone.com senden. **

Doch noch nicht ganz die richtige Position?**

dann gibt es 2 weitere Optionen:
Du sendest eine Initiativbewerbung und wir schauen uns gemeinsam nach anderen Vakanzen und individuellen Optionen um, die besser zu deinen Wünschen und Fähigkeiten passen.
Du kennst jemanden, der vielleicht richtig gut für diese Stelle geeignet ist? Dann nutze doch unser Empfehlungsprogramm und erhalte eine Geldprämie, wenn deine Empfehlung erfolgreich ist. (Mehr Informationen zu unserem Programm ConnectONE gibt es hier).

Job Function

Software & Cloud Services

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